熊本･天草･松島温泉（雲仙･天草国定公園） 海のやすらぎ ホテル竜宮

7／16に両親を宿泊させていただきました。今回は、遅めの父の日母の日ということで7／16に宿泊を両親にプレゼントしたのですが、その節は、たいへんお世話になり本当にありがとうございました。私が一緒に行けないもので、たびたびのこちらからご連絡し、お忙しいところ丁寧に対応していただき、ホテルの方々、そして宮崎様の温かい対応にとても感謝しております。両親も、お料理、お風呂ともにとても満足した様子で、喜んでおりました。特に貸切風呂を絶賛でした。足湯Barも、眺めも雰囲気もとてもよかったと申していて、行けるよう手配していただけて本当によかったと思っています。今度は私たちが参りたいと思います。パンフレットありがとうございました。ますます行きたくなりました。この度のすべてに御礼申しあげます。

kei様
この度はご両親様への大切なプレゼントに当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。
ご両親様におかれましては、ご満足いただけたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるホテルで在るよう努めてまいります。
天草へおいで頂きますことを心よりお待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.7.21

先日はお世話になりました｡
お部屋からの眺めは良く､お食事も最高（天草大王のたたきにはまりました)、貸しきり露天も岩盤浴も足湯もフロントの方も本当に文句無しに最高で､とてもくつろげました｡
ただ、お荷物を運んでくださった方と､お料理の係の方は、お二人ともなぜかタメ口(言い方は悪いのですが・・・)で、まるで子供を相手にしているような話し方だったような。。。。
お二人ともとても親切で､明るい方で、本当によかったのですが・・・
それと、夕食の配膳をして頂いている間に、担当の方の携帯電話が何度もなっていました。お仕事の段取りなどの話なんでしょうが､こちらの会話も何となく中断してしまいました。
いやな話を長々と書いてしまいすみません。
でも、本当に本当に良かったので､今度は両親も連れて行きたいと思っています｡

☆☆様
先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、ご投稿では貴重なご意見ありがとうございます。スタッフの接客態度、担当の電話の件、不快な思いをされたこと深くお詫び致します。スタッフ皆で話し合いより良いサービスが出来るよう心がけて参りたいと思います。
☆☆様のまたお越しを心よりお待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.5.31

５月７、８日と娘と姉の3人で利用させていただきました。プランは娘任せでしたので何も知らされずにいました。ホテルの部屋についた途端景色のすばらしさに感動しました。それにも増して夕日のきれいだったこと。食事も大満足でした。アロマテラピーで最高の時間を過ごし岩盤浴であせを流してこの上ない幸せな時を過ごす事ができました。ただ残念だったことは岩盤浴でお酒に酔った数名のかたがうるさくてせっかくの時間がしょうしょう不愉快でした。それ以外はさいこうな気分を味わうことができました。又是非行きたいと思います

いっちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。また、ご投稿まで頂き大変感謝いたします。岩盤浴での件は誠に申し訳ありませんでした。スタッフに聞いたところ、お酒を召し上がっているお客様をお断りできず、その後注意しても聞き入れてくださらなかったようでご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。今後は、このようなことの無い様、酒酔いしたお客様は断固としてお断りするように致します。
いっちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.5.31

5月15日から一泊二日で利用させていただきました。主人が目が不自由なので色んな事を心配していたのですが、まわりのスタッフの方みなさん親切にしていただき、特に担当の仲居さんがすごく感じがいい方で気持ちよく宿泊する事ができ、お部屋の方も広々としてまわりもとても静かで、部屋についていた、半露天風呂も広々とゆったり癒されました。次の日のイルカクル−ジングでも主人が歩くのが大変だということで歩いてもすぐの距離にもかかわらず車で案内していただき本当に感動と感謝の気持ちでいっぱいになりました。また是非うかがいたいとおもいます。ありがとうございました。本当にお世話になりました。

久美様
先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご投稿では沢山のお褒めの言葉頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。お客様からの言葉を励みに、よりご満足頂けるホテルであるよう努めてまいります。
久美様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.5.18

5月８日から１泊２日でしたが、とてもお世話になりました。脳梗塞・心筋梗塞で、何度も入退院を繰り返してきた母が、生きる気力を取り戻してくれました。叔母と従姉妹も、大変喜んでくれました。子供の為に豪華なお子様ランチ・急遽テーブルセッティングまでして頂いて、本当に有り難うございました。
ひとつだけ難を言えば、売店のお土産品が少なかった事ですね。色々とお店を廻れて楽しかったので、それも良しですね。今度は、イルカウォッチング行きますね！！

まる様
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。また、ご投稿まで頂き重ねておれい申し上げます。次回お越しの際は是非、イルカウォッチングもお楽しみ下さい。
また、皆様でご来館いただきますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.5.18

５月４日、５日にお世話になりました♪
さらさ館は部屋も細部まで凝ってあり南蛮風がステキでした☆　窓からの海の眺めも、部屋の半露天風呂も最高でした☆
食事は伊勢海老やあわびステーキなど盛りだくさんで素材も新鮮!!味もよかったので、ついつい食べすぎﾏｼﾀ(^-^;;;)
仲居さんもとても親切で好印象でした。

貸切露天は広い畳風呂と岩盤浴で汗をたくさんかけてとてもリフレッシュできました♪
これで1000円とは安い!!

息子が車いす利用者の為、業務用エレベーターを使わせていただくなどご迷惑をおかけしましたが、予約の際からチェックアウトまで親切に配慮していただき本当にありがとうございました。

すべてが最高の宿でした☆〃

SMs様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。また、ご投稿まで頂き重ねておれい申し上げます。ご投稿では沢山のお褒めの言葉まで頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も、「最高の宿」と言って頂ける宿で在り続けるよう努めてまいります。
SMs様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.5.8

昨日今日とお世話になりました。
まずは、口コミからの予想以上の豪華でおいしいお食事に驚き大満足でした。温かいものは温かく出していただき、お世話していただいた方にも感謝しています。ホテルに入ったときからガラス張りの向こうに海が見渡せ、お部屋も海側が全面ガラス張りで絶景でした。おまけに６階の展望浴場もガラス張り！お風呂に備え付けのバスソルトも嬉しかったです。短い滞在でしたが３階入浴しました。
イルカウォッチングではこちらがギリギリの時間に申し込みましたのに、臨時便の手配をしていただきありがとうございました。船も貸しきり状態で、たくさんのイルカに間近で会えて、良い思い出になりました。子供たちも大喜びでした。
なんだかお客さんも良い人たちばかりのような気がしました。
毎年GWにあちこち旅行しているのですが、今までで一番でした。本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご投稿までいただき重ねておれい申し上げます。ご投稿では沢山のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変感謝しております。これからも、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参りたいと思います。
イルカウォッチャー様が、また天草へお越し頂くことを心よりお待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.5.6

今の仕事がようやく軌道にのり、口コミで評判の竜宮さんに3/28に家族で御世話になりました。駐車場に車を停めるとフロントの方が荷物を運んで下さってチェックインの手続きの際の梅茶やおしぼりのサービス、「さすがやな〜」と思ってたところ、15時のチェックイン、妻のアロマテラピーが16時の予約でアロマテラピー前には入浴をとの事でしたが、なかなか部屋への案内がされず、慌ただしいスタートになり、妻に、ゆっくりしてもらいたかったのに宿に着いて早々にバタバタさせたのが気の毒でした。確かに私達家族以外にも4組程のお客さんがいらしてスタッフの方もお忙しかったとは思いますが、こちらとしては本当は、ゆっくり温泉に浸かって、ゆっくりとした時間を過ごしたいのに時間があまり無いと言う残念な気持ちになりました。お客に優先順位をつけてとは申しませんが、お客の時間等をもう少し考えて下さればと思うのですが・・・。でもその１点以外の料理や部屋の接客係の方や廊下等ですれ違う時の他の接客係の方々の心配りや笑顔で挨拶される事や接遇は、とてもレベルが高く、私の事業のスタッフにも見習って欲しいと思いました。どうしても仕事上、接遇や、人に対する気持ち等が自分自身、気にしてるもので何か苦言めいた意見になり、申し訳ありません。全体的には妻も子供達も大満足で３年振りの家族サービスが出来て私も嬉しく思います。本当にありがとうございました。ハード面（建物等）も素晴らしいですが、それ以上にソフト面（マンパワー）が素晴らしいホテル竜宮さんの益々のご発展お祈り申し上げます。

赤ブルゾン様

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿では貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際はお待たせして誠に申し訳ありませんでした。せっかく「くつろぎ」にいらっしゃってるお客様に対し、当方の不手際で時間のご心配をおかけ致しました事、深くお詫び致します。今後このようなことの無い様、チェックイン時の人員体制等整えると共に、お客様の立場に立ったサービスを心がけるようにして参りたいと思います。
これに懲りずに、また天草へお越しの際はご利用くださいますようよろしくお願い致します。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.3.31

海のやすらぎ　ホテル竜宮
スタッフの皆様

この度は、ホスピタリティーあふれるサービスをありがとうございました。
日曜から土曜にかけて、両親を連れて宿泊しました。
インターネットで調べて宿泊したのですが、いつも泊まると「ちょっと違う」という感想なのですが、
海のやすらぎホテル竜宮は、ハード・ソフトに申し分ないサービスで大感激でした。
料理は、地元の海の幸をふんだんに使い、とても美味しかったです。
最後の鯛めしは、美味しかったと話すと、おにぎりにしてくださいました。
スタッフのきめ細かなサービスに感激しました。
温泉も、展望風呂・露天風呂・部屋の半露天風呂サイコーでした。
また利用させていただきます。
まずは、お礼まで

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、ご丁寧なお礼のメールまで頂き重ねておれい申し上げます。

ご宿泊の際はご満足頂けた様でスタッフ一同大変喜んでおります。お客様からのお声を励みにこれからも「もう一度行きたい宿」であるよう努めて参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.3.20

車で玄関に向かうとそこには仲居さんが立って迎えに出てこられ荷物をフロントに運んで下さいました。
チェックイン時に「おしぼり」と「昆布茶」まず運ばれ、一息ついてから宿泊簿の記帳をしたりと、本当に宿泊する者に心からやすらぎを与えてくれるホテルだと感心しました。
貸切のお風呂も大満足でした。
食事も美味しくお腹一杯になりました。又、小さい子供と同行とゆうこともあり食事に時間がかかり遅くなったにもかかわらず、いやな顔一つせず、やさしく対応していただき本当に有り難かったです。
久しぶりにゆっくり出来リラックスして帰ってきました。又出かけたい宿の一つになりました。

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの、目指しております「海のやすらぎ」天草の海と心からのおもてなしで、やすらいで頂きたい想いを感じていただけたようで大変嬉しく思います。
又ご来館頂きます事をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.3.20