お客様の声

ご意見お待ちしております

ホテル竜宮にご宿泊されたお客様からのコメントです。
わたしたちはお客様からいただいた声を素直に受け止め、
これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

お客様の声を投稿する

  • 熊本県
  • 女性
  • 32歳

りさ様

今回祖母の喜寿祝い旅行のため、こちらのホテルを選びました。電話での予約でしたが、接客が素晴らしく、何度も電話しましたが、快く対応して下さり旅行が更に楽しみで仕方ありませんでした。いざホテルに到着すると、気持ちの良い接客をしていただきました。部屋もとても綺麗で落ち着く事ができ、お風呂も眺めがよくとても気持ちが良かったです。そして、なんといっても料理がとても美味しかったです。家族皆大満足でした。ケーキも注文していたのですが、シャンパンまで持ってきていただき嬉しかったです。祖母も泣いて喜んでいました。また、5か月の子供も連れて行ったのですが、ベビーラックを用意していただき大変ありがとうございました。そして、まさかの忘れ物…、すぐに郵送していただき感謝します。
大切な記念日にこのホテルを選び本当に良かったと思いました。
本当にありがとうございました!

フロントスタッフ

りさ様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
喜寿のお祝いに当ホテルをお選びいただきまして誠に感謝申し上げます。
ご滞在中は、お寛ぎいただき大切な記念日に出来ました事大変嬉しく思っております。
次回お越しの際は、より一層サービスの向上に努めて参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 鹿児島県
  • 男性
  • 44歳

さんさんのおたより様

フロントの方々は、30分程早めに着きましたが、笑顔で出迎えていただき気持ちいい始まりでした。部屋に入ると窓からの景色が素晴らしく、妻としばらく眺めていました。ベランダがウッドデッキになっていましたので出て見ると、風も冷たいでしたが更に綺麗に見えました。しかし、ふとウッドデッキに備え付けてある椅子に目を向けると、前の宿泊者さんが灰皿に利用したビール缶が置きっぱなしでした。夫婦共に喫煙者で無いため、座る事もなく嫌な感じがして、それ以来ベランダには出ませんでした。
夕食は、口コミにあるように美味しく量もあり満足です。しかし、敢えて言えば赤牛のステーキは、タレが邪魔してもったいない感じがしました。やはり、良い肉は焼いた方が良いですし、塩とか少なめに味付けした方が良いです。黒鮑は、蒸し焼きにして専用のタレで食べましたがコリコリして美味でした。
朝食は、バイキングでした。種類も多く満足でした。子供たちにカレーとかあったら良いと思います。
おふろは、室内に備え付けにははいらず、貸し切り露天風呂が無料でしたので、そちらと大浴場を利用させていただきました。
貸し切り露天風呂は五の湯を利用しましたが、岩盤浴が付いていて夫婦とも満足でした。
大浴場は、洗い場も綺麗にしてあり、内風呂もひろいでしたが、入るなら露天風呂が良いです。三段くらいある階段を上って行くと天草の小島と海が広がる絶景でした。夕方に行くと最高です。
総合的に見ると良い温泉ホテルでした。チェックアウトして、車が見えなくなるまで手を振ってくれるなど、気持ちいい接客を感じました。また利用してみようと思えるお宿だと思います。

フロントスタッフ

さんさんのおたより様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
接客、お風呂、お部屋に関しましてはお喜びいただけまして、嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋のベランダに前日のご宿泊者の利用されたものが残っておりご不快な思いをされました事、またお食事の件では、ご満足いただけなかった部分がございました事大変申し訳ございませんでした。次回お越しの際は清掃など細かい部分まで確認をしていき、より良いお寛ぎいただけるホテルにして参りたいと思っております。
どうぞまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 熊本県

くろこ様

さらさ館を利用いたしました
料理はとてもとてもおいしかった
量少なめコースにしましたが 満腹です
両親の金婚式のお祝いでしたが シャンパンをサービスしていただき 久々のお酒で 二人とも喜んでました
担当の客室係の女性が愉快な方で楽しかったです
あと朝の鯛茶漬け は嬉しかった


貸切湯がすぐ満室になってしまい それが心残りです
あと 足が悪い人向けの設備がもっとあればまた両親と来たいと思いました

フロントスタッフ

くろこ様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご両親様の金婚式のお祝いに当ホテルをお選びいただき、誠に感謝申し上げます。
滞在中はお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、貸切風呂にお入りいただけなかった点につきましては、誠に申し訳ございません。
次回お越しの際、貸切風呂をチェックイン時に、ご提案させていただきたいと思っております。
どうぞまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 熊本県
  • 女性
  • 32歳

ありす様

両親の還暦旅行で利用させていただきました!
乾杯のシャンパンのサービスやケーキカットや写真撮影などしていただきました!料理も温泉も部屋も両親にとても喜んでもらえ、竜宮さんを利用して本当によかったと思っております!
ぜひまた利用させていただきたいです!ありがとうございました!

フロントスタッフ

ありす様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご両親様の還暦のお祝いに当ホテルお選びいただき誠に感謝申し上げます。またご宿泊に関しても、お喜びいただけましたこと嬉しく思っております。
日々サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 大阪府
  • 男性
  • 67歳

天草 吾郎様

部屋も大きく 快適に過ごせました。食事もすごいボリュームで、私たち夫婦は2泊したのですが、3泊すれば 胃に穴があくののではないかと思われるほどのボリュームでした。 朝食・夕食ともにおいしく、家に帰ってからは、しばらく魚は見たくないというほど 堪能しました。ただ風呂の温度が少しぬるかったのが 唯一の不満です。 次はいつ行こうかと夫婦で話あっているところです。

フロントスタッフ

天草 吾郎様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご連泊中は、お寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
しかしながらお風呂の温度が低かったとの事、大変申し訳ございませんでした。再度点検していきたいと思います。
次回ご来館いただける様精進して参ります。
どうぞまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 長崎県
  • 男性
  • 70歳

グレース様

部屋も広く露天風呂からの眺めも良く満足!連泊したが朝食の焼魚は両日共焼き過ぎ、カウンター席では満足、個室では肉の焼き加減の確認もせず、ガラカブの煮付けも火が通り過ぎ、もう少し連泊の食事は工夫の余地が必要です。でも相対的には満足しました。

フロントスタッフ

グレース様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂ともにご満足いただけまして嬉しく思っております。
しかしながらお食事の件に関しましては、ご満足のいくお食事がご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件は、出来る限り対応していきたいと思っております。
どうぞまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 福岡県
  • 男性
  • 56歳

asimored様

初めて宿泊させて頂きました。部屋は清潔で広くて最高でした。
露天風呂からの海の眺めは最高でしたが、日の入りの時間に合わせて
入浴しましたが、残念ながら雲に邪魔されて一番の楽しみの夕日が見れません
でした。
夕食は、鉄板焼カウンターでいただきましたが、量、質ともに最高でした。
おすすめです。
朝食はルームサービスにしましたが、洋食、和食とも大変美味しく、炊き立て
ご飯はうまかった。
また、利用したいと思います。
お世話になりました。

フロントスタッフ

asimored様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、お風呂ともにご満足いただけまして嬉しく思っております。
しかしながら夕日の時間帯に雲がかかっていたとの事、私共も残念でなりません。
次回お越しの際はお天気の良い日にご宿泊いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 長崎県
  • 男性
  • 50歳

クロエちゃん様

天草の旅を満喫させて頂きました。
料理、お風呂、部屋の雰囲気、景色どれも大変満足でした。
また御世話になろうとおもいます。
有難う御座いました。

フロントスタッフ

クロエちゃん様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお食事、お風呂、お部屋ともにご満足いただけたご様子嬉しく思っております。
次回お越しの際には今回よりもご満足いただける様日々サービス向上に努めて参ります。
どうぞまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 広島県
  • 女性
  • 36歳

Poon Helen様

これまでに行ったことのある最高の温泉ホテルです。最高の温泉、最高の食べ物とサービス。部屋はまた素晴らしい素晴らしいです。

フロントスタッフ

Poon Helen様

Thank you very much for using Hotel Ryugu.
We are delighted to have your pleasure delight.
We are waiting for the use of other staff from the same concentration.

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊お喜びいただけて嬉しく思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 東京都
  • 女性
  • 70歳

ofujisan様

10月末に2泊しました。2度目の天草訪問です。お部屋、お風呂からの夕日を眺めるのが目的。前回同様満足のいく滞在でした。スタッフの方の対応も丁寧で、食事も大変おいしく頂きました。前回リピーターカードを頂き使用しました。要望としてはシニア向けの量の少ないプランを作っていただけると食事を残すこともなく、勿体ない感がないと思います。同行者も初めての天草でしたが、海の眺めと食事に満足していました。ありがとうございました。

フロントスタッフ

ofujiasn様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
2回目のご宿泊誠に感謝申し上げます。今回もご満足いただけたご様子で何よりでございます。
次回お越しの際は、美味しい料理は少しで満足プランという量を減らしまして、質を上げたプランがございますので、宜しければそちらのプランでご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野