お客様の声

ご意見お待ちしております

ホテル竜宮にご宿泊されたお客様からのコメントです。
わたしたちはお客様からいただいた声を素直に受け止め、
これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

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  • 長崎県
  • 男性
  • 50歳

クロエちゃん様

天草の旅を満喫させて頂きました。
料理、お風呂、部屋の雰囲気、景色どれも大変満足でした。
また御世話になろうとおもいます。
有難う御座いました。

フロントスタッフ

クロエちゃん様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお食事、お風呂、お部屋ともにご満足いただけたご様子嬉しく思っております。
次回お越しの際には今回よりもご満足いただける様日々サービス向上に努めて参ります。
どうぞまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 広島県
  • 女性
  • 36歳

Poon Helen様

これまでに行ったことのある最高の温泉ホテルです。最高の温泉、最高の食べ物とサービス。部屋はまた素晴らしい素晴らしいです。

フロントスタッフ

Poon Helen様

Thank you very much for using Hotel Ryugu.
We are delighted to have your pleasure delight.
We are waiting for the use of other staff from the same concentration.

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊お喜びいただけて嬉しく思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 東京都
  • 女性
  • 70歳

ofujisan様

10月末に2泊しました。2度目の天草訪問です。お部屋、お風呂からの夕日を眺めるのが目的。前回同様満足のいく滞在でした。スタッフの方の対応も丁寧で、食事も大変おいしく頂きました。前回リピーターカードを頂き使用しました。要望としてはシニア向けの量の少ないプランを作っていただけると食事を残すこともなく、勿体ない感がないと思います。同行者も初めての天草でしたが、海の眺めと食事に満足していました。ありがとうございました。

フロントスタッフ

ofujiasn様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
2回目のご宿泊誠に感謝申し上げます。今回もご満足いただけたご様子で何よりでございます。
次回お越しの際は、美味しい料理は少しで満足プランという量を減らしまして、質を上げたプランがございますので、宜しければそちらのプランでご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 佐賀県
  • 男性
  • 66歳

あり様

部屋は落ち着いた感じで、設備はオーディオも整っていてリラックスすることが出来ました。食事は夕食・朝食ともにとても美味しく、満足することが出来、思っていた通りでした。又、機会が有れば利用したいと思います。

フロントスタッフ

あり様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、設備、お食事とお楽しみいただき、お寛ぎいただけました事、嬉しく思っております。
日々サービスの向上とお寛ぎのお時間をご提供できるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 鹿児島県
  • 女性
  • 60歳

そばかす様

お世話になりました。
食事は最高に美味しかったです。
お風呂が狭かったのが残念でした。もっと設備がある温泉を予想してたもんですから?部屋の廊下での話し声が響いて夜中迄騒がしかったでした。眠れなかったです。でも、雰囲気はとても良かったです。又 利用したいと思います。

フロントスタッフ

そばかす様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事に関しては、ご満足いただけました事何よりでございます。
しかしながら、温泉の設備等そばかす様のご希望に添えられず、またお部屋の外での出来事に対応ができずお寛ぎのお時間をご提供出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
再度接客、設備等の見直しを検討していきたいと思っております。
どうぞまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 福岡県
  • 女性
  • 36歳

渚のエトランゼ様

初めての天草、家族旅行で利用させてもらいました。景色が素晴らしく、接客・サービスもとても良かったです。イルカウォッチング付きのプランでしたが、初めての野生のイルカに息子も大喜び。ホテルの食事も大変美味しかったです。「食事の量が多い」との口コミも見かけましたが、全くそんなことはなく、ちょうど良い量でした。貸切露天風呂も展望風呂も、最高でした。台風接近前で曇り空だったのが唯一の残念ポイントです。次回は違う季節に、今度は綺麗な夕陽を見に、またぜひ利用します!

フロントスタッフ

渚のエトランゼ様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての天草のご旅行で私共のホテルをお選びいただき感謝申し上げます。また楽しい家族旅行のお時間、サービス、お食事ともにご満足いただけました事、嬉しく思っております。
しかしながら、あいにくの曇り空だった事私共も悔やまれます。
次回お越しの際は、お天気の良い日にお越しいただきまして景観をお楽しみいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 福岡県
  • 男性
  • 57歳

ヤシ様

くつろぎの時間と美味しい料理、心配りのサービスありがとうございました。

フロントスタッフ

ヤシ様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、空間、サービスともに、お喜びいただけまして何よりでございます。
またお越しの際も、お寛ぎの時間をご提供できるよう努力して参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 愛知県
  • 男性
  • 69歳

よっちっち様

10月13日(金)宿泊致しました。
部屋もすばらしく、景色も絶景、温泉もすごく暖まって良かったです。
特に料理は、イセエビと天草黒鮑の鉄板焼き、料理長お薦めのスープ、肥後褐色毛和牛の鉄板焼き、お造りなどどれもすごく美味しかったです。器も良く、盛り付けも本当に旨そうでした。
今まで泊つたホテルで料理は天使の梯子か沖縄の百名伽藍かどちらをトップにしてよいか迷うほど大変おいしくいただき、ついつい食べ過ぎてしまいました。

フロントスタッフ

よっちっち様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、よっちっち様のご満足のいくお料理がご提供出来ました事、嬉しく思っております。またトップレベルと仰っていただけました事、誠に感謝申し上げます。
日々精進して参りますので、どうぞまたのお越しをお待ちしております。

フロント 水野

  • 山口県
  • 男性
  • 52歳

Sinn様

10月半ば、金曜土曜と宿泊しました。
利用したのは『天使の梯子』です。
ホームページの『さりげないサービス』の言葉通り、いい意味での『ほっとかれ感』。
特別な休日を家族水いらずで、尚且つ、至れり尽くせりの空間で過ごすことができました。
また、お料理も大変素晴らしく、いつもはあまり食のすすまない母が嬉しそうに食べている姿を見て嬉しい限りでした。
シェフの方の心づかい、また、相手に合わせて声を掛けて下さったことが嬉しかったのだと、申しておりました。
有り難うございました。

フロントスタッフ

Sinn様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
天使の梯子にお泊りいただき、特別な休日をご提供出来ました事、嬉しく思っております。
お食事に関しましても、ご満足いただけまして何よりでございます。
またお越しの際も、お喜びいただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 福岡県
  • 男性
  • 65歳

タッチ様

元々、老後の楽しみに、露天風呂付温泉宿を、車で行ける範囲で数件常宿をと考え、あちこち物色しています。今現在佐賀の嬉野温泉に一軒見つけています。風呂・部屋は、広さ雰囲気ともに良好、夕食・朝食とも一品一品どれも味付けが我々の口に合い、天使の梯子がこれで常宿2件目に決定となりました。後、別府・黒川・阿蘇等も吟味して5〜6件確保して、運転が可能な限り、年2回(4月・10月)回していこうと思っています。最後に、お風呂が熱くて、調整に時間を要しました。

フロントスタッフ

タッチ様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理お部屋共にご満足いただけたご様子、嬉しく思っております。また常宿にまで選んでいただけました事心よりお礼申し上げます。
再度お越しの際もより良いサービスが出来る様努めて参ります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 水野