お客様の声

ご意見お待ちしております

ホテル竜宮にご宿泊されたお客様からのコメントです。
わたしたちはお客様からいただいた声を素直に受け止め、
これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

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  • 熊本県
  • 女性
  • 55歳

乙姫さん様

今年も美味しい食事、気持ちのいい温泉をゆっくり楽しむことが出来ました。朝ご飯の鯛茶漬けをまた食べたいです。
忘れ物の連絡もして頂き、ありがとうございました。
今回3部屋利用しましたが、308号室は夜中に室外機かエンジンかわかりませんが音がややうるさく耳についてしまいしばらく寝つけませんでした。

フロントスタッフ

乙姫さん様

平素より私共ホテル竜宮をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
今回もお寛ぎいただけたご様子なによりでございます。ただ、一部のお部屋の音が五月蠅く感じられたとの事大変申し訳ございませんでした。今一度確認し改善致して参ります。どうかまたお越しいただきその時こそ全てにご満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 熊本県
  • 女性
  • 58歳

ミント様

先日はお世話になりました。
あいにくの天候でしたが、お風呂にお料理に家族みんな喜んで帰ってきました。
やはり天草は海の幸が豊富で美味しく頂きました。
また伺います。

フロントスタッフ

ミント様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
皆様お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。その旨丁寧なお喜びのご感想をも賜り大変感謝申し上げます。
何度お越しいただいても存分にお寛ぎいただけます様皆益々精進致して参ります。
どうぞミント様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 山口県

ごま様

12月に宿泊した者です。
お料理が大変美味しく、感動いたしました。
お刺身のお醤油が甘くて初めての味でした。製造元を教えていただけると嬉しいです。

天草が大好きになりました!また行きたいと思います!

フロントスタッフ

ごま様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
特にお食事にもご満足のご様子なによりでございます。またその旨お喜びのご感想をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。次回お越しの際にも存分にお寛ぎいただけます様更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞごま様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 京都府
  • 男性
  • 66歳

高清水様

301に宿泊いたしました。リニューアルと称しながらテーブルの禿げが目立ち、便器底のキズが目につきました。
TVのバラエティ番組を見て予約しました。
料理の質は良いとして、器と盛り付けをもう少し工夫されたらと思います。

フロントスタッフ

高清水様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
一部設備面で未だ不備がございました事大変申し訳ございませんでした。また料理長にも必ず報告し、改善致して参ります。次回お越しいただける際こそ全てにご満足いただけます様皆一丸となって磨き直して参ります。
どうぞ高清水様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 福岡県
  • 女性
  • 42歳

upa子様

毎回美味しいお料理に驚かされます。海の幸をしっかりと美味しく食べさせてもらい、天草に来てよかったなぁと思わせてくれる大好きなお宿です。
貸切風呂も大浴場も、大好きです。
朝食に関しては、鯛茶漬けは美味しいですが夕食ほど凝っていないというか、特徴が感じられません。お席の取り方も同様。個人的には朝は洋食派なのでもう少し洋食にも力を入れてほしいです。パンの種類を増やしたり、純はちみつを加えたり、フルーツを増やしてくれる等。
とはいえ、お部屋も落ち着けるし 接客もみなさん親切でいつも満足して帰ることが出来ます。また伺いたいです。次回は天使の梯子に。

フロントスタッフ

upa子様

平素より私共ホテル竜宮ごご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
御寄せいただきました貴重なご意見は必ず皆で吟味検討し、よりご満足いただけます様出来得る限り改善致して参ります。
どうぞupa子様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 熊本県
  • 女性
  • 48歳

りおん様

12月13日から一泊でお世話になりました。
お部屋もお風呂も申し分なく、ゆっくりと過ごすことができました。食事は味はもちろんのこと、目でも楽しませてもらいました。
母の一週間早い誕生祝いだったんですが、食事の乾杯の時の私の「お誕生日おめでとう」という言葉を聞いたというスタッフの方から、シャンパンをプレゼントしていただき、母も大変喜んでいました。
温泉が好きな母にとって、部屋の露天風呂・展望浴場・岩盤浴というお風呂三昧は満足だったようです。
スタッフの方々の親切で気持ちのいい対応のおかげで、本当に気持ちのいい時間でした。
ありがとうございました。

フロントスタッフ

りおん様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
りおん様お母様にもご満足いただけたとの事なによりでございます。またその旨お喜びのご感想をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。何度お越しいただいても存分にお寛ぎいただけます様、皆一丸となって磨き上げて参ります。
どうぞりおん様皆様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 熊本県
  • 男性
  • 76歳

ko様

このたびは、心温まるもてなしを有難うございました。
露天風呂からの景色や海の幸の料理に大満足してます。
また機会をつくり宿泊させていただきます。

フロントスタッフ

ko様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨丁寧なご感想をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。次回お越しの際にも存分にお寛ぎいただけます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞko様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 愛知県
  • 男性
  • 64歳

みずのっち様

今回初めて利用させてもらいました。口コミの通り料理は大変良かったです?客室も広くて良かったです。ただひとつトイレの水のレバーが戻らなくて水の音で気がつきあわてて止めに行きました。又そちらに行きましたら利用させてもらいます。

フロントスタッフ

みずのっち様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
特にお食事にもご満足いただけたとの事なによりでございます。ただ、施設面でご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。にも関わらず寛大なお言葉をも賜り大変感謝申し上げます。次回お越しの際には是非全てにご満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 熊本県
  • 女性
  • 42歳

きょん様

スーペリア和洋室に家族5人で宿泊させていただきました。
すべてが大満足のホテルでした。
まずはお部屋、広々として綺麗で、そして眺めが最高!
宿泊当日は12月なのにとても暖かかったので、ベランダの椅子に座って景色を眺めると心が癒されました。
お食事もとても美味しくて、子どもの料理もびっくりする程豪華でした。量が多くて全部食べきれなかったのがとても残念です。
大浴場はそんなに大きくないですが、混雑することもなく快適に利用できました。露天風呂が眺めがよくとても良かったです!
そして、スタッフの皆さん・・・とても温かく親切な対応をしていただき、本当にありがとうございました。

岩盤浴も利用させていただきホテルを満喫しましたが、楽しみにしていた足湯Barに行けなかったのが心残りでした。
次回は絶対に行きたいと思います。

また、必ず伺いますね。その時はよろしくお願いします。
楽しい時間をありがとうございました。お世話になりました。

フロントスタッフ

きょん様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨丁寧なお喜びのご感想をも賜り、私共の方こそ大変感謝申し上げます。次回は是非足湯BARもご堪能下さいませ。
どうぞきょん様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 熊本県
  • 女性
  • 52歳

ミユ様

今回3度目の宿泊でした
初回は天使の梯子へ、前回はさらさ館の和室、今回はさらさ館の和洋室へ
今回のお部屋はベッドが置いてあるために、さらさ館和室よりは狭く感じました。また、ベッドに寝るとテレビが見えなくなるのが、
テレビ大好き人間の私には少しさみしく感じました。
料理は本当に見た目も味も素晴らしく大満足。
とくにタコの煮物は絶品!さらにアワビの蒸し焼きに感動!そして鯛飯を食べた時には、主人と「しあわせー」と声をそろえて言っていました。
仲居さんのなれなれしくない話し方と、お部屋担当してくださったかたのさりげない心配りが、本当に心地よかったです。
ありがとうございました。

フロントスタッフ

ミユ様

平素より私共ホテル竜宮をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
接客にお食事にとご満足いただけたご様子なによりでございます。お寄せいただきました貴重なご意見は必ず皆で吟味検討し、よりご満足いただけます様出来得る限り改善致して参ります。
どうぞミユ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

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