お客様の声

ご意見お待ちしております

ホテル竜宮にご宿泊されたお客様からのコメントです。
わたしたちはお客様からいただいた声を素直に受け止め、
これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

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  • 大阪府
  • 女性

クリスティ様

初めての天草で、これほど美味しく素晴らしい盛り付けのお料理の数々、美しい部屋からの眺め、従業員の皆様の気持ちの良い対応で満足出来たことに、感謝致します。同行した母親も終始笑顔でした。客席のインテリアも好みの和モダンでリラックス出来ました。もう一泊したかったです。

フロントスタッフ

クリスティ様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
初めての天草との事、クリスティ様お母様にもお寛ぎいただけたご様子なによりでございます。次回お越しいただける際にも存分にお寛ぎいただけます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞクリスティ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 千葉県
  • 男性

かず様

今回、初めて宿泊させていただき、従業員の対応、気配り、部屋からの眺望、食事など全て満足でした。ただ1点改善してもらいたいのは、大浴場のシャワーの水圧が極端の弱かったくらいです。
次回は違う季節に伺いと思います。

フロントスタッフ

かず様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。ただ、施設面に関してご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。
次回お越しいただく際には全てにご満足いただけます様、従業員一同磨き直して参ります。
どうぞかず様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 滋賀県
  • 女性
  • 57歳

だんご様

息子夫婦と初めての旅でした。申し分のない素敵なお部屋で、またきめ細かなおもてなしで、大変リラックスさせていただきました。
食事も大変美味しく、朝食のルームサービスも、大満足でした。ありがとうございました

フロントスタッフ

だんご様
 この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
だんご様ご子息様ご夫婦様にもご満足いただけたとの事なによりでございます。次回お越しの際にも存分にお寛ぎいただけます様、益々磨きを掛けて参ります。
どうぞだんご様皆様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 熊本県
  • 女性
  • 30歳

きなこ様

さらさ館和室に宿泊しました。
部屋からの眺めは最高で、料理も天草のものを堪能でき凄く美味しかったです。
10ヶ月の娘も一緒だったので、部屋食と温泉は凄く助かりました。
離乳食もチェックアウトまでに3回温めをお願いしましたが、快く応じてくださって嬉しかったです。
帰りの際は、車が見えなくなるまで手を振って送ってくださって気持ちの良い旅行となりました。
今回は夫の誕生日旅行で来たので、また何かの記念日にお願いしたいと思います。

フロントスタッフ

きなこ様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
御主人様の誕生日のお祝いにと事でございましたね。お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨丁寧なご感想をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
次回お越しの際にも存分にお寛ぎいただけます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞきなこ様皆様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 福岡県
  • 男性
  • 38歳

きよ様

料理、対応、サービスとても良かったです。
部屋もおしゃれで綺麗だったので、次は景色が海が見える部屋にしたいです。
ほんとにお世話になりました。

フロントスタッフ

きよ様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にお食事に接客にとご満足いただけたとの事なによりでございます。宜しければ次回は海に一番近いお部屋で半露天風呂付の「さらさ館」もお奨めでございます。
どうぞきよ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 熊本県
  • 男性
  • 28歳

桐人様

今回はさらさ館和洋室に泊まりました。
お部屋は広く綺麗で海も見えて大変寛ぐことができました!貸し切り風呂は壱を利用しましたがこちらも大満足でした!夕食は贅沢でお腹も心も満たされました!!また必ず宿泊させて頂きます!!

フロントスタッフ

桐人様
 この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お喜びのご感想を賜り大変嬉しく存じます。お部屋に眺望に貸切風呂にとご満足でございましたね。なにより桐人様にお寛ぎいただけた事が、私共の励みとなります。
どうぞ次回もお越しいただき、よりご満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 佐賀県
  • 男性
  • 68歳

クリント様

 20年以上前に宿泊した時の伊勢海老が美味しかったので、この度も迷わずに一泊させていただきました。今回は蛸の煮つけも柔らかく美味しく刺身も新鮮で、やはり天草だと実感しました。朝のバイキングは味付けが良く食べ過ぎるほどでした。ラウンジで海を眺めながらコーヒーをいただき、久しぶりに悠々とできました。伊勢海老の旬は冬だとお伺いし、機会があれば天草の直売所巡りの拠点にお世話になりたいと思います。スタッフの方々の献身的な接待にお礼を申しあげます。ありがとうございました。

フロントスタッフ

クリント様

 この度は私共ホテル竜宮へ20余年ぶりのご来館との事でございましたね。御記憶いただきました事、誠に光栄に存じます。
 今回もお寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨とてもあたたかいお言葉をも賜り、私共の方こそ大変感謝申し上げます。是非また御目通りに適います様これからもおもてなしに励んで参ります。
どうぞクリント様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 埼玉県
  • 男性
  • 77歳

会長さん様

先日は、天使の梯子に宿泊し、大変楽しいひと時を過ごさせていただきました。
まず、スタッフの皆様がとてもにこやかで、感じのよい方ばかりでした。
チェックインからチェックアウトまで、とても気持ちのいい対応をしていただきました。
また、広くて落ち着いた雰囲気の部屋でゆっくりでき、食事もボリューム、味付けともに大満足でした。
天候にも恵まれ、天草を満喫できました。
ありがとうございました。
自宅からは遠方になりますが、また熊本を訪れたいと思っています。
その際にはまた天使の梯子に是非、お世話になりたいです。
その時まで元気で過ごしていきたいと思います。
まだどうぞよろしくお願いいたします。

フロントスタッフ

会長さん様
この度は遠方より私共ホテル竜宮【天使の梯子】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客に御食事にお部屋にご満足のご様子なによりでございます。お客様に喜んでいただいてこその私共でございます。またこうしてとてもあたたかいお言葉を賜ります事はこの上ない誉かと存じます。
どうか会長さん様にも御体御自愛賜ります様お祈りしながら、またお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 東京都

ファイブベアーズ様

3年前の結婚記念日に天使の梯子Stypeに宿泊し、とても気に入り、今年の結婚記念日も宿泊を決めました。部屋が広く、ゆったり寛げ、また、食事が豪華で、どれも美味。
3年前もそうでしたが、外の音が聞こえず、本当に良い睡眠ができました。海外単身赴任中の夫も心身共にリフレッシュができるホテルだと大満足で、また、行こうと既に言っています。
サービスも行き届いており、また、スタッフの方々の対応も素晴らしいです。
チェックアウトをし、クルマにのり、道路へ出た時に、もう一度、ホテルを見たいと思い、横を向いたら、見送りをしてくれた男性スタッフがまだ手を振ってくれていたのには、感激をしました。
また、天草へ行けるのを楽しみにしています。
皆々様も、お忙しい日々でしょうが、どうぞお身体をご自愛いただき、お元気でお過ごしください。
今回も素晴らしい滞在をありがとうございました。

フロントスタッフ

ファイブベアーズ様
この度は遠方より私共ホテル竜宮【天使の梯子】を再びご利用いただきまして誠にありがとうございます。
結婚記念日のお祝いにとの事でございましたね。今回もお寛ぎいただけたとの事なによりでございます。
またその旨、非常に丁寧なあたたかいお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。何度お越しいただいても存分にお寛ぎいただけます様、益々磨きを掛けて参ります。
どうぞファイブベアーズ様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 神奈川県
  • 女性
  • 49歳

ピンキー様

先日はお世話になりました。
夕日がお部屋から見えて最高でした。
年に一度、高校時代のお友達と日本の各地の温泉旅行をしています。
天使の梯子は今まで泊まったベスト3に入るほど素敵なお宿でした。
ありがとうございました。

フロントスタッフ

ピンキー様
この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ピンキー様ご友人様にもご満足いただけたご様子なによりでございます。またその旨私共には勿体無い程のお言葉をも賜り、私共の方こそ大変感謝申し上げます。
これからもお客様の御期待に沿えます様更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞピンキー様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

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