お客様の声

ご意見お待ちしております

ホテル竜宮にご宿泊されたお客様からのコメントです。
わたしたちはお客様からいただいた声を素直に受け止め、
これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

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  • 広島県
  • 女性
  • 55歳

ちびちゃん様

昨日から 宿泊させて頂きました
少し曇っていたので
どうかなぁって思ってましたが
とても素敵なところで
お食事も美味しくゆっくりと
頂けました
スタッフさんの対応もとても心地よく
27年目の 結婚記念日の思い出がまた増えました
ありがとうございました
お部屋もレトロ感満載でしたが
ゆっくりくつろげました
本当にありがとうございました

フロントスタッフ

ちびちゃん様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
27年目の結婚記念日に、当ホテルお選びいただき感謝申し上げます。
御滞在中は、お寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
次回お越しの際は、また思い出に残るサービスをご提供できる様精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 福岡県
  • 女性
  • 47歳

どもこも様

今回両親、私達夫婦、息子家族で初めて宿泊いたしました。天草出身の母の里帰りも兼ねての旅行。足腰が弱く長旅の疲れもありホテルで歩けるか不安でしたがスタッフの皆さんのサポートのおかげでケガなく過ごせました。
また夕食時には乳児用の椅子を準備していただき助かりました。お料理も味、盛り付け、鮮度が良く家族で大満足しました。
残念だったのは二日共雨できれいな夕日や海を見られなかったことです。
ぜひまた利用したいと思います。

フロントスタッフ

どもこも様

この度はホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。またスタッフにもお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
しかしながら、二日間ともあいにくのお天気で私共も悔やまれます。是非次回お越しの際はお天気が良いことを願いまして、またお喜びいただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 大分県
  • 女性
  • 56歳

まし様

夫婦でよく旅行に行きます。
天草は2度目で、前回の旅の印象が良くなく
今回はリベンジ(笑)の旅でした。
しかし、宿を竜宮さんにしたため
本当に良い旅になりました。
お部屋からの眺めも、お部屋の設えも、温泉も、食事も、
そしてスタッフの方々もとても素晴らしく、
気持ちの良い滞在となりました。
有難うございました。
特に印象に残ったのは、
外出から帰ってキィを受け取る時に、部屋番号が思い出せずにいると、
チェックイン時に案内してくれたフロントの方が、
他の仕事をしているにも関わらず、それに気付いたのか、
ポケットから部屋の一覧表?を出そうとしてくれたこと。
部屋番号は思い出せたので、お世話にならなかったのですが
そのような気配りは嬉しいなと思いました。
そして、アウトの時に、バレーは断ったのですが
気がつくと、玄関先でお見送りをしていたこと。
駐車場から、いつ、発つかも分からないのに凄いなぁ〜と思いました。
このホテルが人気がある所以かなと思います。
天草に行くときには、間違いなく、このホテルを利用します。
今回は、本当に有難うございました。
PS:料理長さんのお考えと、人の好みがあるので難しいかと思いますが、
   お料理の器と盛り付けにもう少し工夫があるといいかなと思います。

フロントスタッフ

まし様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は、天草へのリベンジ旅行との事、前回より天草の印象が好印象となり、ご旅行がより良い旅に出来ました事、大変嬉しく思っております。
次回お越しの際は、より良いサービス、おもてなしをご提供できるよう努めて参ります。またお食事に関しても善処して参ります
どうぞまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 熊本県
  • 男性
  • 45歳

nori様

初めての結婚記念日に宿泊させていただいてから今年の5月に3回目の訪問をさせていただきます。(45歳ですが、再婚なので ^+^ )
初回に来た時の感想は設備はもちろんですが、恵まれた環境の良さ。
ところが、サ−ビスを受けているうちに気付いたのは環境の良さ以上にひとのサ−ビスレベルの高さです。
特に料理の介添えについていただいたSさんは毎回指名してしまうほど。
料理がおいしい、海がきれい、以上に
この人にサ−ビスしてほしいと思わせるSさんがいる竜宮さんに今年もいけることをとても楽しみにしています!
もちろん今年も宿泊の際に、来年の予約を取らせていただきます。

フロントスタッフ

岡崎様

この度は、ホテル竜宮を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また結婚記念日という大切な日に当ホテルをお選びいただきまして、大変感謝申し上げます。
サービスにつきまして、身に余るお言葉をいただき、恐縮するばかりです。
次回お越しの際も、お喜びいただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 長崎県
  • 女性
  • 27歳

いけ様

とても素敵な宿でした。お風呂から見える海と夕食が今まで宿泊した中で1番でした(^-^)
この金額でこのご飯( ゚д゚)ご飯だけでもこれ以上高そう!次から次に色々出てきて大食いの私でもお腹いっぱいになりました。
仲居さんの対応もとても親切でほっこりしました。
一緒に行った人とも次の旅行もここにしようと帰ってすぐに言ってました。また天草行きたいなと思って、正直他の熊本の宿も検索しましたが、お風呂と食事でここまで満足できそうなのが無かったので、最初にここ泊まったらどこも他行けんね( ;∀;)てなりました。
売店の塩アイスも美味しかったです。
海沿いの散歩もすぐに行けて夕暮れの散歩がとても綺麗でした。
またお世話になります。よろしくお願いします。
付き合って初めての旅行でした。ずっと記憶に残る大切な旅になりました。ここを選んでよかったです。ありがとうございました。

フロントスタッフ

いけ様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また天草へのご旅行に当ホテルをお選びいただき大変感謝申し上げます。
お食事、サービスとご満足いただけまして、何よりでございます。
次回お越しの際は、より良いサービスと四季の景観・夕日をお楽しみいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 宮崎県
  • 男性
  • 61歳

マーちゃん様

2月25日のあいにくのお天気の中、さらさ館に宿泊しました。
いつもの笑顔で迎えていただき、ほっと心がなごみました。お風呂もお食事もお腹がパンクするかと思うぐらいで二人で笑いました。1年も来てない気がしましたがスタッフの方から9月でしたよって言われ、またまた笑いました。ほんとにいつも癒されます。ありがとうございました。

フロントスタッフ

マーちゃん様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠ありがとうございます。
何度もご利用いただいているとの事で、大変感謝申し上げます。
しかしながらあいにくのお天気で景観をお楽しみいただけなかったことがくやまれます。
またご来館いただいた時には、お天気が良いことを願っております。
スタッフ一同またのご利用を心からお待ちしております。

フロント 水野

  • 東京都
  • 男性
  • 48歳

kent2406様

さらさ館の和洋室に宿泊しました。
食事はボリュームもあり、それぞれの料理も大変美味しく頂きました。
タコの柔らか煮はかなり甘みが強く、少量ならあの味付けでも良いのですが、ボリュームがあるのでもう少し薄味の方が食べやすいと思います。
和洋室の部屋は古さは感じるものの嫌な感じはなく、快適に過ごさせてもらいました。
また今度は気候の良い時に再訪させていただきたいと思います。

フロントスタッフ

kent様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらさ館にご宿泊いただきまして、お寛ぎいただけたご様子何よりでございます。
しかしながら、全てにご満足のいくご滞在に出来なかった点につきましては、私共スタッフ一同より一層精進しなければと思っております。
次回は、より良いサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 熊本県
  • 女性
  • 32歳

りさ様

今回祖母の喜寿祝い旅行のため、こちらのホテルを選びました。電話での予約でしたが、接客が素晴らしく、何度も電話しましたが、快く対応して下さり旅行が更に楽しみで仕方ありませんでした。いざホテルに到着すると、気持ちの良い接客をしていただきました。部屋もとても綺麗で落ち着く事ができ、お風呂も眺めがよくとても気持ちが良かったです。そして、なんといっても料理がとても美味しかったです。家族皆大満足でした。ケーキも注文していたのですが、シャンパンまで持ってきていただき嬉しかったです。祖母も泣いて喜んでいました。また、5か月の子供も連れて行ったのですが、ベビーラックを用意していただき大変ありがとうございました。そして、まさかの忘れ物…、すぐに郵送していただき感謝します。
大切な記念日にこのホテルを選び本当に良かったと思いました。
本当にありがとうございました!

フロントスタッフ

りさ様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
喜寿のお祝いに当ホテルをお選びいただきまして誠に感謝申し上げます。
ご滞在中は、お寛ぎいただき大切な記念日に出来ました事大変嬉しく思っております。
次回お越しの際は、より一層サービスの向上に努めて参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 鹿児島県
  • 男性
  • 44歳

さんさんのおたより様

フロントの方々は、30分程早めに着きましたが、笑顔で出迎えていただき気持ちいい始まりでした。部屋に入ると窓からの景色が素晴らしく、妻としばらく眺めていました。ベランダがウッドデッキになっていましたので出て見ると、風も冷たいでしたが更に綺麗に見えました。しかし、ふとウッドデッキに備え付けてある椅子に目を向けると、前の宿泊者さんが灰皿に利用したビール缶が置きっぱなしでした。夫婦共に喫煙者で無いため、座る事もなく嫌な感じがして、それ以来ベランダには出ませんでした。
夕食は、口コミにあるように美味しく量もあり満足です。しかし、敢えて言えば赤牛のステーキは、タレが邪魔してもったいない感じがしました。やはり、良い肉は焼いた方が良いですし、塩とか少なめに味付けした方が良いです。黒鮑は、蒸し焼きにして専用のタレで食べましたがコリコリして美味でした。
朝食は、バイキングでした。種類も多く満足でした。子供たちにカレーとかあったら良いと思います。
おふろは、室内に備え付けにははいらず、貸し切り露天風呂が無料でしたので、そちらと大浴場を利用させていただきました。
貸し切り露天風呂は五の湯を利用しましたが、岩盤浴が付いていて夫婦とも満足でした。
大浴場は、洗い場も綺麗にしてあり、内風呂もひろいでしたが、入るなら露天風呂が良いです。三段くらいある階段を上って行くと天草の小島と海が広がる絶景でした。夕方に行くと最高です。
総合的に見ると良い温泉ホテルでした。チェックアウトして、車が見えなくなるまで手を振ってくれるなど、気持ちいい接客を感じました。また利用してみようと思えるお宿だと思います。

フロントスタッフ

さんさんのおたより様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
接客、お風呂、お部屋に関しましてはお喜びいただけまして、嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋のベランダに前日のご宿泊者の利用されたものが残っておりご不快な思いをされました事、またお食事の件では、ご満足いただけなかった部分がございました事大変申し訳ございませんでした。次回お越しの際は清掃など細かい部分まで確認をしていき、より良いお寛ぎいただけるホテルにして参りたいと思っております。
どうぞまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 熊本県

くろこ様

さらさ館を利用いたしました
料理はとてもとてもおいしかった
量少なめコースにしましたが 満腹です
両親の金婚式のお祝いでしたが シャンパンをサービスしていただき 久々のお酒で 二人とも喜んでました
担当の客室係の女性が愉快な方で楽しかったです
あと朝の鯛茶漬け は嬉しかった


貸切湯がすぐ満室になってしまい それが心残りです
あと 足が悪い人向けの設備がもっとあればまた両親と来たいと思いました

フロントスタッフ

くろこ様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご両親様の金婚式のお祝いに当ホテルをお選びいただき、誠に感謝申し上げます。
滞在中はお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、貸切風呂にお入りいただけなかった点につきましては、誠に申し訳ございません。
次回お越しの際、貸切風呂をチェックイン時に、ご提案させていただきたいと思っております。
どうぞまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野