熊本･天草･松島温泉（雲仙･天草国定公園） 海のやすらぎ ホテル竜宮

５月４日、５日にお世話になりました♪
さらさ館は部屋も細部まで凝ってあり南蛮風がステキでした☆　窓からの海の眺めも、部屋の半露天風呂も最高でした☆
食事は伊勢海老やあわびステーキなど盛りだくさんで素材も新鮮!!味もよかったので、ついつい食べすぎﾏｼﾀ(^-^;;;)
仲居さんもとても親切で好印象でした。

貸切露天は広い畳風呂と岩盤浴で汗をたくさんかけてとてもリフレッシュできました♪
これで1000円とは安い!!

息子が車いす利用者の為、業務用エレベーターを使わせていただくなどご迷惑をおかけしましたが、予約の際からチェックアウトまで親切に配慮していただき本当にありがとうございました。

すべてが最高の宿でした☆〃

SMs様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。また、ご投稿まで頂き重ねておれい申し上げます。ご投稿では沢山のお褒めの言葉まで頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も、「最高の宿」と言って頂ける宿で在り続けるよう努めてまいります。
SMs様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.5.8

昨日今日とお世話になりました。
まずは、口コミからの予想以上の豪華でおいしいお食事に驚き大満足でした。温かいものは温かく出していただき、お世話していただいた方にも感謝しています。ホテルに入ったときからガラス張りの向こうに海が見渡せ、お部屋も海側が全面ガラス張りで絶景でした。おまけに６階の展望浴場もガラス張り！お風呂に備え付けのバスソルトも嬉しかったです。短い滞在でしたが３階入浴しました。
イルカウォッチングではこちらがギリギリの時間に申し込みましたのに、臨時便の手配をしていただきありがとうございました。船も貸しきり状態で、たくさんのイルカに間近で会えて、良い思い出になりました。子供たちも大喜びでした。
なんだかお客さんも良い人たちばかりのような気がしました。
毎年GWにあちこち旅行しているのですが、今までで一番でした。本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご投稿までいただき重ねておれい申し上げます。ご投稿では沢山のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変感謝しております。これからも、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参りたいと思います。
イルカウォッチャー様が、また天草へお越し頂くことを心よりお待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.5.6

今の仕事がようやく軌道にのり、口コミで評判の竜宮さんに3/28に家族で御世話になりました。駐車場に車を停めるとフロントの方が荷物を運んで下さってチェックインの手続きの際の梅茶やおしぼりのサービス、「さすがやな〜」と思ってたところ、15時のチェックイン、妻のアロマテラピーが16時の予約でアロマテラピー前には入浴をとの事でしたが、なかなか部屋への案内がされず、慌ただしいスタートになり、妻に、ゆっくりしてもらいたかったのに宿に着いて早々にバタバタさせたのが気の毒でした。確かに私達家族以外にも4組程のお客さんがいらしてスタッフの方もお忙しかったとは思いますが、こちらとしては本当は、ゆっくり温泉に浸かって、ゆっくりとした時間を過ごしたいのに時間があまり無いと言う残念な気持ちになりました。お客に優先順位をつけてとは申しませんが、お客の時間等をもう少し考えて下さればと思うのですが・・・。でもその１点以外の料理や部屋の接客係の方や廊下等ですれ違う時の他の接客係の方々の心配りや笑顔で挨拶される事や接遇は、とてもレベルが高く、私の事業のスタッフにも見習って欲しいと思いました。どうしても仕事上、接遇や、人に対する気持ち等が自分自身、気にしてるもので何か苦言めいた意見になり、申し訳ありません。全体的には妻も子供達も大満足で３年振りの家族サービスが出来て私も嬉しく思います。本当にありがとうございました。ハード面（建物等）も素晴らしいですが、それ以上にソフト面（マンパワー）が素晴らしいホテル竜宮さんの益々のご発展お祈り申し上げます。

赤ブルゾン様

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿では貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際はお待たせして誠に申し訳ありませんでした。せっかく「くつろぎ」にいらっしゃってるお客様に対し、当方の不手際で時間のご心配をおかけ致しました事、深くお詫び致します。今後このようなことの無い様、チェックイン時の人員体制等整えると共に、お客様の立場に立ったサービスを心がけるようにして参りたいと思います。
これに懲りずに、また天草へお越しの際はご利用くださいますようよろしくお願い致します。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.3.31

海のやすらぎ　ホテル竜宮
スタッフの皆様

この度は、ホスピタリティーあふれるサービスをありがとうございました。
日曜から土曜にかけて、両親を連れて宿泊しました。
インターネットで調べて宿泊したのですが、いつも泊まると「ちょっと違う」という感想なのですが、
海のやすらぎホテル竜宮は、ハード・ソフトに申し分ないサービスで大感激でした。
料理は、地元の海の幸をふんだんに使い、とても美味しかったです。
最後の鯛めしは、美味しかったと話すと、おにぎりにしてくださいました。
スタッフのきめ細かなサービスに感激しました。
温泉も、展望風呂・露天風呂・部屋の半露天風呂サイコーでした。
また利用させていただきます。
まずは、お礼まで

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、ご丁寧なお礼のメールまで頂き重ねておれい申し上げます。

ご宿泊の際はご満足頂けた様でスタッフ一同大変喜んでおります。お客様からのお声を励みにこれからも「もう一度行きたい宿」であるよう努めて参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.3.20

車で玄関に向かうとそこには仲居さんが立って迎えに出てこられ荷物をフロントに運んで下さいました。
チェックイン時に「おしぼり」と「昆布茶」まず運ばれ、一息ついてから宿泊簿の記帳をしたりと、本当に宿泊する者に心からやすらぎを与えてくれるホテルだと感心しました。
貸切のお風呂も大満足でした。
食事も美味しくお腹一杯になりました。又、小さい子供と同行とゆうこともあり食事に時間がかかり遅くなったにもかかわらず、いやな顔一つせず、やさしく対応していただき本当に有り難かったです。
久しぶりにゆっくり出来リラックスして帰ってきました。又出かけたい宿の一つになりました。

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの、目指しております「海のやすらぎ」天草の海と心からのおもてなしで、やすらいで頂きたい想いを感じていただけたようで大変嬉しく思います。
又ご来館頂きます事をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.3.20

まず部屋からの景色の良さに感動しました。
天気にも恵まれ夕日が海に沈む様子が見れステキでした。
岩盤浴は初体験でとても気持ちよかったです、病み付きになりそうです。多田、当日は風が強くとても寒い日だったので貸切露天と岩盤浴に行くのがちょっと大変でした。
食事も美味しく特にお魚料理はさすが天草！！だと思いました。新鮮でとても美味しかったです。
大満足の旅行になりました。
ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご投稿では沢山のお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。貸切露天と岩盤浴に行く通路の件はまだ、検討中でなかなか良い案が出ず、ご迷惑おおかけしております。
またお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.3.20

１月１９日から一泊で、さらさ館に宿泊しました。部屋も落ち着いた感じでゆっくりできました。岩盤浴初体験でしたが、あんなに体が芯から暖まるとわ思いませんでした。良い汗をかいた後に、美味しい料理！食べきれないかと思いましたが、最後に出てきた蟹飯と伊勢海老の味噌汁。良い味が出ていて全て完食！！従業員の方たちも笑顔で接して下さって心穏やかに過せました。絶対、また行きます。

なおさん様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
また、ご投稿まで頂き重ねておれい申し上げます。
『岩盤浴』・『お料理』・『サービス』共にお気に入りいただいたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。
　

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.1.26

先日は、ジーンズを部屋に忘れてしまい大変ご迷惑お掛けいたしました。お礼が送れてすみません。送料も無料で送って頂き有難う御座いました。昨年父親の突然の死去のため１月１日、２日の当日のキャンセルにもご親切に対処して頂き主人共々絶対に今年はお邪魔させて頂きたく希望しておりました。今年も昨年同様同じ日にちでお部屋も和洋室に宿泊出来良かったです。お部屋の眺望も素晴しく大変良いお正月が迎えられました。もう少し近郊なら何度かお邪魔できるのに残念です。海好き釣好きの主人は、良いところだなー住みたいなと申しております。お料理、眺望、接客等満足のいく良い旅が出来ましたこと感謝します。有難う御座いました。

このみ様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。また。ご投稿まで頂き重ねておれい申し上げます。
遠方よりおいで頂き、天草を好きになってもらうのは天草に住む一人といたしましても大変嬉しく思います。今後も天草に、ホテル竜宮にお越し頂く事をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2008.1.13

12月２０日に、さらさ館に妻と泊まりました。和洋室で、なんかレトロな感じでとても気にいりました。また、料理も豪華で食べきれないほどでした。妻は刺身などがダメでしたが、代わりの物を用意してくださったりと、大変助かりました。
そして、仲居さんもとても親切で、ほんのちょっとしたことですが、気配りがあり嬉しく思いました。
次回も、妻はこの宿に泊まりたいと申してましたので、近いうちにまた行きたいと思います。

３３１号室様
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございます。また、ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。
ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
またのご来館、心よりお待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2007.12.24

大いに満足しましたが、少し意見も。

素晴らしい部屋でした。眺めよし。造作よし(特に，襖、ドアの開閉が滑らか）。風呂よし(も少し小さくて良い。また、カランと反対側の縁を少し低くすると寝湯も出来るのに）。心配りよし(湯と冷水の備え）。

問題点
１　風呂案内時、係りが一番右に居て、客はカランが見えず説明に納得できないまま。
２　折角、駐車場に迎えに来てもらったのだから、荷物は頼まなくても、2個とも持って貰いたかった。
３　入館時、支払いはカード、と記録してある筈なのに、チェックアウト時、現金でいいですか、と言われた。

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで頂き有り難うございます。
不行き届きな点、多々あり誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘頂いた問題点はすべて、お客様の立場で考えるサービスが足らなかったでは無いかと反省しております。お客様にもっとご満足頂けるサービスが出来るようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ちしております。

ホテル竜宮　フロントスタッフ　　2007.12.12