お客様の声

久しぶりの3泊での九州旅行の最終日にホテル竜宮さんに宿泊させていただきました
天使の梯子・さらさ館といったグレードの高い館ではなくリーズナブルな価格の本館を利用させていただきましたが接客、料理、設備、眺望すべてにおいて最高のおもてなしを受け大満足で帰路につきました。
特に印象的だったのがエレベーターから降りてこられた清掃係と思われる二名の女性スタッフさんがエレベーターに向かう私たちにドアを開けて待っててくださり大きな声であいさつをしてくださいました。ごく普通にあるすれ違いの一コマですが何とも言えぬ温かさを感じました。
フロント係はじめ館内で出会ったすべてのスタッフさんに感謝です

先週末、家族６人でお世話になりました。
宿泊前のリクエストから真摯にご対応いただき、ありがとうございました。
今回の旅行は家族皆のいろいろなお祝いのために計画したものでしたが、おかげさまで皆にとって最高の思い出になりました。

さらさ館に宿泊でしたが、お部屋とお風呂からの景色も素晴らしかったです。

ぜひまた伺いたいです。

ホテルに到着して、受付の方もこちらが恐縮するほど腰が低く丁寧に説明をして頂きました、客室係の林田さんには色々とお世話に成りました。晩ごはんの余ったご飯で作ってくれた、おにぎりは翌日の昼御飯として美味しく頂きました。本当にお世話に成りました。
また機会があれば宿泊したいと思うので宜しくお願いします。

夫婦で宿泊をしました。
ホテルの従業員の方の接客も良く、ゆっくりとした時間を過ごせました。
宿泊した日は天候が悪く、夕焼けや星空を見ることができませんでしたが、海風の香りと波の音で日常では感じることができない空間を楽しめました。

気になった点として、妻が貸切風呂を利用した際にタバコの臭いが気になったと言っていました。（気のせいかもしれませんが）

なかなか、宿泊を伴う旅行をする時間がありませんが、次回もぜひ利用させていただこうと思います。

久しぶりに行かせていただきました。
やっぱり食事が美味しかったです。また温泉も色々あり楽しめましたし、海の景色も最高でした♪また伺いたいです。

伊勢海老、鮑、鮟鱇、牡蠣入り茶碗蒸し、お刺身等々、大変おいしく豪華な料理で嬉しかったです。朝食は種類が豊富でおいしくいただきました。お部屋は、眠りやすいベッドで快適でした。家族風呂は海、島、橋が見え、見晴らしが良く、くりぬきの露天風呂で疲れが取れました。スタッフの方のおもてなしの心が伝わりました。

３度目の宿泊でした。建物・室内は古さを感じましたが、ソフト面（人的サービス）接客対応は気配り、心遣いをいただき気持よく宿泊出来ました。
　コロナ下も旅を続けていましたが、コロナ発生以来、人の接触を避けるためかホテルで従業員の方との接触はフロントでのチェックイン・アウトのみでした。
　人手不足もあるでしょうが、ビジネスホテル並みの対応で寂しい思いをしてきました。セルフと接客サービスの割合、気持ち良い・楽しい旅を提供する施設であり続けることを願っています。

2月6日から7日の一泊二日で利用させていただきました。
一言、『最高でした！』。
コロナ禍で小学6年生の娘や4年生の息子も自粛や制限で、色んな事を我慢していました。
休みの日も出かけることも控えていましたが、修学旅行も日帰りだったという事もあり、
小学生の思い出旅行として天草、そして、竜宮さんを選びました。
両親からも竜宮さんの良さは、聞いていたので、期待を裏切らない、素敵な対応で本当に大満足して帰宅しました。
お風呂、食事も思いっきり堪能できました。
また、息子の釣り好きを察知いただき、ホテル下の桟橋での釣りを紹介いただきました。しかも、釣具も準備してくださいました。
このような配慮も素直に嬉しかったです。
子どもたちもまた行きたい、泊まりたいが未だに会話で出てきます。笑
コロナ禍で従業員の皆様ま大変かと思いますが、竜宮ファンが居ることを忘れずに頑張ってください。
絶対にまた来ます！
本当にありがとうございました。

今回は忙しい彼にたまたま二日間お休みができ、突然決まった天草旅行でした。
天使の梯子という可愛らしいお名前のお部屋をとってくれて、私たちは初めての天草市へワクワクした気持ちで向かいました。
お部屋は想像以上にとても広く、お部屋からの景色も最高で時間を忘れて過ごせました。天使の梯子と名前の通り、日没の景色は特に最高でした。
日が落ちてからもしばらく、オレンジや紫の素敵な色の景色が続き、お部屋についている露天風呂を楽しみました。
他にもお料理や接客サービスどれをとっても五つ星です。
期待以上で最高のプレゼント旅行を頂きました♪
絶対にまた利用したいホテルです。

美味しい海の幸と素敵な景観、ゆっくりした時間を求めて伺いました。予想を遥かに超える美味しさ、お料理の出てくるタイミングもスタッフの方の対応もバッチリで、素晴らしい夕食でした。朝食も海を眺めながら美味しく頂きました。チェックアウトも12時だったので、本当にリフレッシュ出来、思い出に残る日となりました。ありがとうございました。また行きたいと思いますので、よろしくお願い致します。