ご意見お待ちしております
ホテル竜宮にご宿泊されたお客様からのコメントです。
わたしたちはお客様からいただいた声を素直に受け止め、
これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。
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妻が「泊まりたい」言っていた竜宮様に妻の60歳誕生日と還暦祝いを兼ねて夫婦で宿泊をしました。
ホテルに到着した際、従業員の方の明るい笑顔と元気な声の出迎えがあり、気持ちのいいスタートとなりました。
天気予報では夕方曇りとなっていましたが、天気が良く、露天風呂より大変きれいな夕日を見ることが出来ました。
温泉と綺麗な夕日で満足をした状態で夕食となったのですが、還暦祝としてホテルよりお祝いのお酒を戴き、ありがとうございました。料理はとても美味しくいただくことが出来、大満足でした。
いろいろな従業員の方から「お誕生日、おめでとうございます。」と言っていただき、妻も大変喜んでおりました。
今回は1月末の宿泊だったので、次は暖かい時期にお伺いしたいと思います。
素晴らしい思い出を作ることが出来ました。本当にありがとうございました。
久しぶりの3泊での九州旅行の最終日にホテル竜宮さんに宿泊させていただきました
天使の梯子・さらさ館といったグレードの高い館ではなくリーズナブルな価格の本館を利用させていただきましたが接客、料理、設備、眺望すべてにおいて最高のおもてなしを受け大満足で帰路につきました。
特に印象的だったのがエレベーターから降りてこられた清掃係と思われる二名の女性スタッフさんがエレベーターに向かう私たちにドアを開けて待っててくださり大きな声であいさつをしてくださいました。ごく普通にあるすれ違いの一コマですが何とも言えぬ温かさを感じました。
フロント係はじめ館内で出会ったすべてのスタッフさんに感謝です
先週末、家族6人でお世話になりました。
宿泊前のリクエストから真摯にご対応いただき、ありがとうございました。
今回の旅行は家族皆のいろいろなお祝いのために計画したものでしたが、おかげさまで皆にとって最高の思い出になりました。
さらさ館に宿泊でしたが、お部屋とお風呂からの景色も素晴らしかったです。
ぜひまた伺いたいです。
ホテルに到着して、受付の方もこちらが恐縮するほど腰が低く丁寧に説明をして頂きました、客室係の林田さんには色々とお世話に成りました。晩ごはんの余ったご飯で作ってくれた、おにぎりは翌日の昼御飯として美味しく頂きました。本当にお世話に成りました。
また機会があれば宿泊したいと思うので宜しくお願いします。
夫婦で宿泊をしました。
ホテルの従業員の方の接客も良く、ゆっくりとした時間を過ごせました。
宿泊した日は天候が悪く、夕焼けや星空を見ることができませんでしたが、海風の香りと波の音で日常では感じることができない空間を楽しめました。
気になった点として、妻が貸切風呂を利用した際にタバコの臭いが気になったと言っていました。(気のせいかもしれませんが)
なかなか、宿泊を伴う旅行をする時間がありませんが、次回もぜひ利用させていただこうと思います。
久しぶりに行かせていただきました。
やっぱり食事が美味しかったです。また温泉も色々あり楽しめましたし、海の景色も最高でした♪また伺いたいです。
伊勢海老、鮑、鮟鱇、牡蠣入り茶碗蒸し、お刺身等々、大変おいしく豪華な料理で嬉しかったです。朝食は種類が豊富でおいしくいただきました。お部屋は、眠りやすいベッドで快適でした。家族風呂は海、島、橋が見え、見晴らしが良く、くりぬきの露天風呂で疲れが取れました。スタッフの方のおもてなしの心が伝わりました。
3度目の宿泊でした。建物・室内は古さを感じましたが、ソフト面(人的サービス)接客対応は気配り、心遣いをいただき気持よく宿泊出来ました。
コロナ下も旅を続けていましたが、コロナ発生以来、人の接触を避けるためかホテルで従業員の方との接触はフロントでのチェックイン・アウトのみでした。
人手不足もあるでしょうが、ビジネスホテル並みの対応で寂しい思いをしてきました。セルフと接客サービスの割合、気持ち良い・楽しい旅を提供する施設であり続けることを願っています。
昨日、両親の還暦祝いで日帰りプランを利用しました。
料理もおいしく、露天&展望風呂は改装して間もないということでとてもきれいで子連れでものんびり安心して温泉を楽しむことができました。
両親も喜んでくれたようです。
ありがとうござきました!
今回2回目の宿泊です。6年近く前に宿泊した時の印象、特に食事がとても気に入っていたので、竜宮さんに予約しました。
しかし楽しみにしていた夕食で出た鮪の刺身が二人とも筋だらけ、食べれたものではなかった事と、赤牛がしっかりウエルダンになっていた事で少し不愉快な気持ちになりました。
部屋については、半露天風呂で温泉に入れたのは良かったのですが、換気の音が大きくなかなか寝付けませんでした。
今回はGO TOで割安だっとはいえ、少し残念な旅行となりました。
フロントスタッフ
Tomo様
この度は、奥様のお誕生日に数あるホテルの中からホテル竜宮を選んでいただき有難うございます。
お料理に温泉、夕日と大満足頂いた様で私共も嬉しく思います。
スタッフにもお褒めのお言葉いただきありがとうございます。
Tomo様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 木村