お客様の声

ご意見お待ちしております

ホテル竜宮にご宿泊されたお客様からのコメントです。
わたしたちはお客様からいただいた声を素直に受け止め、
これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

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  • 大阪府
  • 男性
  • 50歳

風様

2018年12月26日 夫婦の記念日に伺いました。
あいにく、天気には恵まれませんでしたが、部屋のロケーション、お風呂、非日常の空間は疲れを癒すのに最高でした。

それにもまして素晴らしかったのは、スタッフの皆さんの明るく暖かいもてなしでした!
フロントスタッフ、食事担当のスタッフ、皆さんに、最高の笑顔と対応をして頂きすばらしい記念日を過ごせた事に感謝いたします。
これからもまた天草に毎年行きます!
(大阪から来たかいがありました!)

景色よし!部屋よし!スタッフよし!
食事これまたよし!天草の海の幸満載の美味しい料理に感激いたしました!
・・・本当に美味しくてたまらなかったのですが・・・
最後のデザートのフルーツサラダ?見た目も綺麗で申し分ないのですが、甘党の私にはちょっと厳しかったです。
次回に期待いたします!

それと、嫁がアクシデントでコンタクトで目を傷つけ出血!
フロントに連絡→即対応→近くの眼科に時間外にも関わらず交渉してくださり、
ホテルの車にて送迎までして頂きました。
その時の若いスタッフさんの嫁への優しい声掛けありがとうございました。
嫁も喜んでおりました。
それに、眼科に行きましたので予定していた夕食の時間が遅くなったにも関わらず、皆さん気持ちよく対応してくださり、「大丈夫ですか?」と声までかけていただきました。本当に感謝しております。

また、近いうちに伺います。スタッフの方達にお会いできるのを楽しみにしております。
素敵な旅をありがとうございました。


フロントスタッフ

風様

この度は、ホテル竜宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。
風様の大切な記念日に数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたら何よりでございます。スタッフにも温かいお言葉を賜り厚くお礼申し上げます。風様のその後の御加減がよろしければ何よりでございます。次回風様がお越しの際は、よりご満足頂ける様サービスの向上に努めて参りますので、これからもホテル竜宮を宜しくお願い致します。
風様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 福田

  • 佐賀県
  • 女性
  • 53歳

筒井ファミリー様

今月31日に米寿を迎える母のお祝いにと、21日家族でお世話になりました。
さらさ館のお部屋は景色が抜群に綺麗です。まったりと心が落ち着き和みました。足の悪い母も周囲を気にせず、部屋の半露天風呂で、ゆったり温泉気分を味わう事ができ本当に良かったです。お部屋は古くでモダンな感じですが、ピカピカ、ツルツルにお手入れが行き届き、とても清潔でした。
夕食の超グルメプランの伊勢海老刺身は、今迄食べた事の無い歯ごたえで驚きました。蛸も鮑もお肉も柔らかくて最高に美味しかったです。食べきれなかった鯛飯は、おにぎりにしてもらい、結局翌日家まで持ち帰り夕飯に食べました。
これがまた美味しくてビックリ。スパークリングワインのサプライズも感激でした。私達家族の思い出作りに、スタッフ皆さんの親切丁寧な御心配りでより一層なものになりました。本当に有難う御座いました。相当気分がよかったのか、母は朝食中にいきなりクルージングをすると言い出し、急遽予定変更。
かなり大満足みたいでした。最高の天気と天草に感謝です!ヨカッタ!
予約を受けて下さった「千原ジュニアさん」どうも有難う!(笑)

フロントスタッフ

筒井ファミリー様

この度は、ホテル竜宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。
筒井ファミリー様の大切な記念日に数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの景色に半露天風呂、お食事と満足いただけた様で何よりでございます。
次回お越しの際もより良いサービスができるよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 木村

  • 佐賀県
  • 女性
  • 54歳

ひろぽん様

夏の終わりの思い出作りと世界遺産を巡るための旅で利用させていただきました。夕日が沈む数分前にチェックインしたのですが、ロビーから見える夕日がとても美しく感動的でした。その後お風呂をいただきましたが、夕焼け空を見ながら別世界にいるような気分に浸りました。夕食は海の幸がとても新鮮でおいしく、「本当に竜宮城に来たみたいだね」と主人と話していました。お部屋はモダンで清潔感があり、何といってもスタッフの方がどなたも丁寧で親切で、終始気落ちよく大満足のひと時を過ごすことができました。最高のコストパフォーマンスのホテルだと思います。また、うっかりものの私が忘れ物をしたのを郵送していただき本当にありかとうございました。また、ぜひ訪れたいと思います。

フロントスタッフ

ひろぽん様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夏の良い思い出になるご宿泊、お疲れを癒すことができ嬉しく思っております。また身に余るお言葉を戴き恐縮の極みでございます。
再度お越しの際は前回より、より良いおもてなしが出来る様日々精進して参ります。
今後ともホテル竜宮を宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント水野

  • 東京都
  • 女性
  • 42歳

ぴよぴよ様

先週末、主人が披露宴に出席するため、付き添いで一緒に来て泊まらせていただきました。披露宴の時間もあり、ホテルへの到着がチェックインよりかなり前になったため、ロビーで座って時間を潰してようかと思っていましたが、早めにお部屋へ案内していただけることになりました!本当に助かりました、そして嬉しかったです!!

ホテルの方々の御接客、お部屋、お風呂の素晴らしさ、お料理の美味しさ!そして何よりもお部屋からの景色!最高でした!!!
日本にもこんな景色が見られるところがあるんだってただただ感動(´つω;`)

蛸大好きな私としては、夜御飯でいただいた蛸の味が忘れられません…
またぜひぜひ伺いたいです!本当にありがとうございました!!

フロントスタッフ

ぴよぴよ様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊は、お喜びいただけて何よりでございます。
また身に余るお言葉を戴き光栄に思います。
再度ご来館いただいた際には、より良いホテルを目指し日々精進して参る所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント水野

  • 岐阜県
  • 女性
  • 57歳

もっち様

夕食の時間が食べるのが遅くて大変遅くなってしまったのに、丁寧に対応していただいてありがとうございました。美味しく楽しく頂きました。朝食の品数の多さにも驚きたくさん食べてしまいました。

フロントスタッフ

もっち様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変感謝申し上げます。
次回お越しの際もより良いサービスができるよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 福岡県
  • 男性
  • 70歳

ジュンイチ ヤナギ様

この度は大変お世話になりました。暖かなおもてなしに感謝いたしております。
ホテル内は良く掃除がいきとどいて、整然と整えられ気持ちよく過ごすことができました。特に素晴らしかったのは料理でした。献立も味付けも見た目も最高の料理でした。2連泊でしたがどちらも素晴らしい料理で感服いたしました。料理もですがお世話くださいましたスタッフの方の気持ちのいきとどいたおもてなしに気持ちよく食事をすることができました。2日目は天草ドライブを楽しみました。天草四郎や教会に関する歴史を見て回り勉強になりました。
私はちょうど古希を迎える日でしたのでワインと紫色の衣装で祝って頂き有難うございました。朝食のバイキング時にお世話頂いた方にお声掛けを頂きうれしく思いました。本当にお世話になりました。今度は友達を誘って伺いたいと思います。あ、そうそう部屋に設置してある空気清浄機ですが同じものを私も使用しています。水が空になっていましたよ。妻が給水していました。

フロントスタッフ

ジュンイチヤナギ様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、サービスともに身に余るお言葉をいただき、大変感謝申し上げます。
ジュンイチヤナギ様の古希のお祝いをおもてなしすることができ、私共も嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の準備が整っておらずお手数をお掛け致してしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は、前回よりもより良いご宿泊に出来るよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 広島県
  • 女性
  • 55歳

ちびちゃん様

昨日から 宿泊させて頂きました
少し曇っていたので
どうかなぁって思ってましたが
とても素敵なところで
お食事も美味しくゆっくりと
頂けました
スタッフさんの対応もとても心地よく
27年目の 結婚記念日の思い出がまた増えました
ありがとうございました
お部屋もレトロ感満載でしたが
ゆっくりくつろげました
本当にありがとうございました

フロントスタッフ

ちびちゃん様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
27年目の結婚記念日に、当ホテルお選びいただき感謝申し上げます。
御滞在中は、お寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
次回お越しの際は、また思い出に残るサービスをご提供できる様精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 福岡県
  • 女性
  • 47歳

どもこも様

今回両親、私達夫婦、息子家族で初めて宿泊いたしました。天草出身の母の里帰りも兼ねての旅行。足腰が弱く長旅の疲れもありホテルで歩けるか不安でしたがスタッフの皆さんのサポートのおかげでケガなく過ごせました。
また夕食時には乳児用の椅子を準備していただき助かりました。お料理も味、盛り付け、鮮度が良く家族で大満足しました。
残念だったのは二日共雨できれいな夕日や海を見られなかったことです。
ぜひまた利用したいと思います。

フロントスタッフ

どもこも様

この度はホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。またスタッフにもお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
しかしながら、二日間ともあいにくのお天気で私共も悔やまれます。是非次回お越しの際はお天気が良いことを願いまして、またお喜びいただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 大分県
  • 女性
  • 56歳

まし様

夫婦でよく旅行に行きます。
天草は2度目で、前回の旅の印象が良くなく
今回はリベンジ(笑)の旅でした。
しかし、宿を竜宮さんにしたため
本当に良い旅になりました。
お部屋からの眺めも、お部屋の設えも、温泉も、食事も、
そしてスタッフの方々もとても素晴らしく、
気持ちの良い滞在となりました。
有難うございました。
特に印象に残ったのは、
外出から帰ってキィを受け取る時に、部屋番号が思い出せずにいると、
チェックイン時に案内してくれたフロントの方が、
他の仕事をしているにも関わらず、それに気付いたのか、
ポケットから部屋の一覧表?を出そうとしてくれたこと。
部屋番号は思い出せたので、お世話にならなかったのですが
そのような気配りは嬉しいなと思いました。
そして、アウトの時に、バレーは断ったのですが
気がつくと、玄関先でお見送りをしていたこと。
駐車場から、いつ、発つかも分からないのに凄いなぁ〜と思いました。
このホテルが人気がある所以かなと思います。
天草に行くときには、間違いなく、このホテルを利用します。
今回は、本当に有難うございました。
PS:料理長さんのお考えと、人の好みがあるので難しいかと思いますが、
   お料理の器と盛り付けにもう少し工夫があるといいかなと思います。

フロントスタッフ

まし様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は、天草へのリベンジ旅行との事、前回より天草の印象が好印象となり、ご旅行がより良い旅に出来ました事、大変嬉しく思っております。
次回お越しの際は、より良いサービス、おもてなしをご提供できるよう努めて参ります。またお食事に関しても善処して参ります
どうぞまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野

  • 熊本県
  • 男性
  • 45歳

nori様

初めての結婚記念日に宿泊させていただいてから今年の5月に3回目の訪問をさせていただきます。(45歳ですが、再婚なので ^+^ )
初回に来た時の感想は設備はもちろんですが、恵まれた環境の良さ。
ところが、サ−ビスを受けているうちに気付いたのは環境の良さ以上にひとのサ−ビスレベルの高さです。
特に料理の介添えについていただいたSさんは毎回指名してしまうほど。
料理がおいしい、海がきれい、以上に
この人にサ−ビスしてほしいと思わせるSさんがいる竜宮さんに今年もいけることをとても楽しみにしています!
もちろん今年も宿泊の際に、来年の予約を取らせていただきます。

フロントスタッフ

岡崎様

この度は、ホテル竜宮を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また結婚記念日という大切な日に当ホテルをお選びいただきまして、大変感謝申し上げます。
サービスにつきまして、身に余るお言葉をいただき、恐縮するばかりです。
次回お越しの際も、お喜びいただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 水野