お客様の声

ご意見お待ちしております

ホテル竜宮にご宿泊されたお客様からのコメントです。
わたしたちはお客様からいただいた声を素直に受け止め、
これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

お客様の声を投稿する

  • 愛知県
  • 女性
  • 37歳

ひかりママ様

部屋もとても綺麗で裸足で過ごしても快適でした。窓から海が一望出来るのもとても良かったです。特に料理がどれも美味しくファンになりました。またぜひ伺いたいと思います。

フロントスタッフ

ひかりママ様

この度はホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。

お喜びのご感想を賜り大変嬉しく存じます。お部屋に眺望にお食事にとご満足でございましたね。なによりひかりママ様にお寛ぎいただけた事が、私共の励みとなります。

ひかりママ様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。

フロント 木村

  • 鹿児島県
  • 女性
  • 49歳

ウミガメ様

まさに「そうだ、天草に行こう!」といった企画。
今回は、以前から気になっていたこの宿を選んだ。
「おもいつきの旅」の宿泊所「ホテル竜宮」
接客は一流の心遣いで感激した。
また夕事も客室でゆったりゆっくりいただけた。
客室にある24時間風呂(温泉)はいつでも利用できる半露天風呂最高!
肌にやさしい泉質で、明るいうちは景色も最高。
朝食もバラエティに富んでいて楽しかった。
お陰様で日ごろの疲れが一気に癒された。
何より従業員教育が徹底されており一気にこのホテルの虜になった。
従業員のもてなそうとする心がとてもあたたかい。
年3〜4回は天草を旅する私たち
海と釣りが大好きな我々夫婦にとって心に残る宿No.1!となった。
また、是非利用させていただきたいと思った。

フロントスタッフ

ウミガメ様

ホテル竜宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回は、露天風呂に、お食事、景色にと満足いただいた
様で私共も嬉しく思います。

またスタッフにもお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。

次回、ホテル竜宮をご利用の時はまた、心に残る宿No.1!
と思て頂けるようスタッフ一同、精進してまいります。


フロント 木村

  • 福岡県
  • 男性
  • 59歳

きみどり様

本家の為、嫁の正月の忙しさを癒す為に毎年色んな所に宿泊しておりますが、
今回で2度目の利用になりますが、同じところに2度宿泊したのは今回が初めてです。ゆっくりと落ち着けてとても良いです。
嫁はチェックインからチェックアウトまで一度も部屋から出ておりません。
ただ1階なので、日の入りや景色を考えると2階3階が良いのでは?とも思います。
今回ひとつふたつ残念なところがありました、ドライヤーを使用すると若干ほこりが舞っていました。館内の案内や近隣観光の案内などのものが無く、iPadが置いていたので、それで自分で調べるのかな?とは思いましだが、自分のスマホやiPadを持っていたので触ってみただけで、ほぼ利用はしなかったです。出来れば自分も含め年長者にはペーパー類の方が良いのかな?と思います。それ以外はとても良く、『また利用したいね』と嫁も言っておりましたので、また利用させていただきたいと思います。

フロントスタッフ

きみどり様

この度は、ホテル竜宮にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋のドライヤーが若干ほこりが舞っていたとの事で
大変申し訳ございません、今後このような事が無いように
気を付けて参ります。

観光の案内は、紙類もご用意したほうがいいとのことですね、今後の検討課題にさせて頂きます、貴重なご意見有難うございます。

きみどり様が次回ご利用いただいたときに『また利用したいね』と思っていただけるように精進してまいります。

フロント 木村

  • 熊本県
  • 男性
  • 72歳

でんちゃん様

家内の誕生祝を兼ねてこの時期に宿泊し、今年で3年連続となります。いつも美味しい海の幸を堪能させていただいておりますが、今年は特に美味しかったような気がしますし、お世話いただいた女性も非常に感じのいい方でした。来年も必ずお邪魔したいと思います。

フロントスタッフ

でんちゃん様

毎年、お誕生日の祝いにホテル竜宮を選んで頂きありがとうございます。
今年は特にお食事を堪能されたみたいですね、嬉しく思います。。
来年は、今年以上に満足いただけるように努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 木村

  • 佐賀県
  • 女性
  • 29歳

モーリー様

一昨日、誕生日を祝ってくださってジャパンや歌を歌ってくださって大変嬉しかったです。

接客も凄く良くてお食事も美味しかったです。
お部屋もオシャレでここに住みたいぐらい好きです。足湯バーも良かったです。

また、天草に来たときはご利用したいです。
本当にありがとうございました。

フロントスタッフ

モーリー様

お誕生日の日に数あるホテルの中からホテル竜宮を選んで頂きまして誠に有難うございます。

お誕生日の日を満喫されたみたいで、私共も嬉しく思います。

また、天草にお越しの際は、また思い出に残るサービスをご提供できる様精進して参ります。


フロント 木村

  • 埼玉県
  • 男性
  • 51歳

ゆう様

部屋も風呂も料理もサービスも大変良かったです。また是非行きたいです。

フロントスタッフ

ゆう様

この度は、ホテル竜宮にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋もお風呂もお料理もとお気に召したご様子、ご満足を得られていましたら大変嬉しく思います。
今後一層ご満足いただけるよう精進してまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント 木村

  • 福岡県
  • 女性
  • 42歳

おあ様

父の古希のお祝いで宿泊しました。
夕食時にホテルからワインと古稀のちゃんちゃんこでお祝いをしていただきました。
サプライズに父だけでなく、私達家族も大喜びでした。
お料理はもちろん、露天風呂から見る景色にも感動し、いつもよりたくさんお酒を飲んでいた父を見て、来てよかったなぁ…と思いました。
色々と気にかけてくださり、本当に感謝しています。ありがとうございました。

フロントスタッフ

おあ様

お父様の古希のお祝いに数あるホテルより当ホテルを選んでいただき誠に有難うございます。
お料理に露天風呂の景観、サプライズにと皆さまご満足いただけた様で私どももうれしく思います。
今後さらにお客様にご満足いただけるホテルになります様精進していきたいと思います。
おあ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

フロント 木村

  • 福岡県
  • 男性
  • 54歳

亀様

米寿のちゃんちゃんこやシャンパンの手配をいただきありがとうございました。また、お給仕の段取りも良く、気持ちよく利用することができました。感謝しております。
ただ、何点か気になったところがありました。
・ロビーでの説明者が2名で、内容が重複していたこと。手短な説明の方が気持ちよく宿泊をスタートできると思います。
・部屋毎にあるWiFiがインターネットに繋がらない。また、パスワードが無いのでなりすましが出来てしまい、セキュリティ上好ましくありません。宿泊者に疑いがかけられないような対策を取られた方が良いかと思いました。

フロントスタッフ

亀様

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ロビーでの説明が長く申し訳ございません、もう少し手短に出来るように検討したいと思います。
WiFiに関しましてはお気軽にご利用いただけますようにパスワードをフリーにしています。
こちらも検討してまいりたいと思います。

数々のご指導誠にありがとうございます。

またのご利用お待ちしております。

フロント 木村

  • 高知県
  • 男性
  • 62歳

kazuya kawada様

今度の旅行の中で1番いいホテルだったと妻も言っております。
食事もおいしくスタッフの方の気配りもよく、本当に楽しく宿泊させていただきました。
また天草に来ることがあればお世話になりたいと思っています。
スタッフの方々本当にありがとうございました。

フロントスタッフ

kazuya kawada様

先日は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
食事やスタッフの対応などお褒め頂きまして大変ありがたく思います。
今後さらにお客様にご満足いただけるホテルになります様精進していきたいと思いますので、次回お越しになる機会がございましたらkazuya kawada様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠に有難うございました。
フロント 木村

  • 北海道
  • 女性
  • 66歳

ソフィー様

以前テレビ番組で知り 素敵なホテルだなぁ!と思って10月14日に妹と天使の梯子タイプCに宿泊しました。 凄く期待して行ったので ちょっと気になる点が幾つか目につきました。
最高の立地にあり お風呂も部屋も素敵なので あと少しの改善があれば もっと集客力が増すと思います。
鉄板焼きの夕食も良かったです。
??天使の梯子専用のロビーを 完全に分けては?
間に合わせのような感じのロビーでした。
調度品とか茶器とかイマイチでした。 非日常感を求めて来館される方も多いと思います。スクリューがバーンとあるだけでは何とも…女性受けは無いかもです。
『天使の梯子』に関係する絵とか置物とか雰囲気があるロビーだと素敵だと思います。

案内されて少し待たされ その間何人かのスタッフが周りを行ったり来たり…
お迎えはホテルの1番大切なところだと思います。
??部屋はシンプルで広くて 展望も良く素敵でした。 絵があればもっと和むかな。 照明のスイッチが不便でした。 備え付けのコーヒーが不味い。水とビールのサービスは嬉しいですね。
洗面所に拡大鏡があればシニアには有難い。
??バリエステの施設が貧相でイマイチ。
アロマオイルを選べるのは嬉しいけど 配合が少なく全然香りがしなくて残念でした。 妹は拭き取った後も凄く香ってましたが…
??岩盤浴のチケットサービスは嬉しいですね。
とても気持ち良かったです。 ただ当日のみなので エステしてからの岩盤浴で夕食の時間もあり 時間が足りずに残念でした。

言いたい放題ですみません。 素直な感想です。 お見送りは最高でした。車が道路に出てホテルを振り返ったら まだ手を振って頂いてました。
ちなみに18日には天空の船に10月生まれの友人と宿泊します。

フロントスタッフ

ソフィー様

この度は、ホテル竜宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。

数々のご意見誠に有難うございます。

すぐに、改善できる点は改善いたし、すぐには、難しい点は今後の課題とし改善できるように頑張ってまいります。

次回お越しの際は、より良いサービスができるよう日々精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント 木村