お客様の声

  • 熊本県
  • 女性
  • 63歳

下田明美様

10月13日の宿泊日は誕生日でした。とても良い思い出になりました。竜宮さんは以前からとても良いホテルだと知っていましたから更紗館には5回くらい泊まっています。天使の梯子に一度は泊まってみたいと思っていましたがこの度のGOTOトラベルで夢が叶いました。やはり違いました。特別感があってとっても満足しました。
ありがとうございました。是非もう一度天使の梯子に泊まりたいです。


フロントスタッフ

下田明美様

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

今回は、お誕生日に数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂きありがとうございます。

【天使の梯子】は、当ホテルの中で最高級のお部屋です、
ご満足いただけた様で嬉しく思います。

また、【天使の梯子】もご利用頂ければと思います。


下田明美様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 木村

  • 福岡県
  • 男性
  • 30歳

かねさん様

夫婦2人で天使の梯子に宿泊しました。
ある事でこちらが突然のお願いをしてしまったのですが、嫌な顔せず丁寧に対応して頂きました。また他にも様々な点で細やかな気遣いがあり、そのホスピタリティに感激致しました。さらには1人のスタッフの対応ではなく、我々に対応したスタッフ5人全員とも素晴らしい対応でした。様々なホテルに宿泊して来ましたが、個々の客に合わせたホスピタリティはナンバーワンと感じました。
もちろん、料理は量も質も最高、部屋は綺麗で、部屋からの夕日は松島含めてとても綺麗でした。天望露天風呂もインフィニティになっていて気持ちよかったです。
自然の多い場所なので、部屋の中に少し虫がいましたがそんなこと気になら無いくらいに満足度の高い宿泊となりました。
人気で予約困難にはなって欲しく無いですが、コロナで営業困難になるのは本当に勿体ないホテルです。皆さん是非天草旅行の場合には宿泊されて下さい。
私達もまた機会があればぜひ宿泊させて頂きます。
普段はこのような書き込み・評価はしないのですが、最高の旅にして頂き、スタッフの皆様の優しさが嬉しかったので書かせて頂きました。ありがとうございました。

フロントスタッフ

かねさん様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

私共も、お客様のご要望には出来る限り対応していきたいと思っています、満足頂けて大変うれしいです。

お料理に露天風呂とお気に召されたご様子で何よりです。
虫に関しましては大変申し訳なく思います、今一度チェックイン前に点検していきたいと思います。

かねさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 木村

  • 福岡県
  • 女性
  • 53歳

chaiko様

今回はお彼岸のお墓参りのため利用させて頂きました。
主人と二人のときは天使の梯子なのですが、今回は娘と孫も一緒でしたので、初めてさらさ館の和洋室に宿泊しました。
とにかく窓から見える景色が素晴らしく、部屋のお風呂からも窓を開ければ海風が心地よく、ついつい長風呂してしまいました。
夕飯は部屋食でしたので、周りも気にせず、気がねなくゆっくりと頂けました。
家族みんな竜宮がお気に入りです。

フロントスタッフ

chaiko様

いつも、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、初めてさらさ館をご利用とのことですが、ごちらも
お部屋からの眺望にお風呂、ご夕食とお気に召されたご様子で何よりでございます。
ご家族皆様、ホテル竜宮を気に入ってもらえて大変嬉しく思います。
chaiko様が次回ご来館の際もご満足いただける様精進してまいります。

フロント 木村

  • 福岡県
  • 男性
  • 51歳

バカシンジ様

 Go toトラベルを利用して10月03日に、さらさ館 和洋室に宿泊させてもらいました。
土曜日だったため、ホテル入口前に車が何台か止まっており案内する人が1人で、バタバタとしていて、少し待たされました。
人を増やすなりして、案内をスムーズにして欲しかったです。
 部屋は、シックで落ち着いていて、新しさはないものの清掃がちゃんとされていて 清潔感があり 気持ちよく泊まることができました。
部屋についてるお風呂は24時間いつでも入れるし 広くて気持ちよかったです。
 晩御飯は、部屋食で 食べる前も後も移動しなくてよかったの楽でした。
味も良く、お腹いっぱいになりました。
 朝食は、バイキングではなく、和定食だったのですが、鯛茶漬け以外は、あまり印象に残っていません。
もう少し、朝食の質をあげてもらえたら、嬉しいです。
go toトラベルで安く泊まれたのですが、普通の値段なら、ちょっと高くてとまれませんでした。
もう少し値段が安くなれば、また利用したいです。

フロントスタッフ

バカシンジ様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食に関しては、ご満足いただけました事何よりでございます。
しかしながら、朝食につきましては、ご満足いただけなっかた事、誠に申し訳ございません。
チェックイン時にもお待たせ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
数々の助言誠に有難うございます、今後の課題として取り組んでまいります。
どうぞまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 木村

  • 鹿児島県
  • 女性
  • 53歳

ゆう様

今春、社会人になった子供2人と家族4人
水入らずのgotoトラベルとなりました。
数年前他界した両親がお気に入りの
思い出の宿。ありがとうございます。

フロントスタッフ

ゆう様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご両親様様には長年にわたりご愛用頂きまして誠に有難うございます。
ゆう様がたご家族様にも気に入ってもらえるよう精進してまいります。
ゆう様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

フロント 木村

  • 熊本県
  • 女性
  • 55歳

むっちゃん様

丁度満月の夜で海に沈む夕日と月を
お部屋の露天風呂で
両方堪能できました
料理もとても美味しくサービス共に満足でした
また利用させていただきたいデス
しいていえば
マッサージチェアや
女性向けにシートマスクなどサービスがあるといいなぁーと思いました

フロントスタッフ

むっちゃん様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、露天風呂、お食事とお楽しみいただき、お寛ぎいただけました事、嬉しく思っております。
日々サービスの向上とお寛ぎのお時間をご提供できるよう努めて参ります。
マッサージチェアやシートマスクにつきましては、今後の検討課題として前向きに検討して参ります。
むっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 木村

  • 福岡県
  • 男性

turizuki様

料理もとても美味しく、部屋からの眺めが素晴らしくて、夕陽の沈むのも、月が昇るのも真正面に見えました。従業員の方の応対も丁寧で、又家族で行きたいと思ってます。今回はコロナのせいで、朝のバイキングが出来なかったので、朝食のセット
でしたが、結構量もあり、少し残しました。ゆっくり風呂に入りのんびりしました。

フロントスタッフ

turizuki様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食にお風呂、お部屋からの眺望とお気に召されたご様子、私共も嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めの言葉、今後の励みになります有難うございます。
朝食につきましてはコロナ対策の為、バイキングスタイルでのご提供が出来ず心苦しく思います。
turizuki様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 木村

  • 北海道
  • 女性

のぶ様

両親とともに、初めて宿泊しました。
2泊しましたところ、朝食・夕食とも、前日とは異なるメニューにしてくださいました。
特に夕食は、これまで泊まったどのホテルよりも素晴らしく、天草の海の幸を存分に使った、感動的な美味しさの贅沢なディナーコースでした。また必ず泊まりに行きたいと思います。
また部屋からの海の眺めも、日の出や日の入りともに美しく、幻想的でした。
日頃の疲れを癒し、リフレッシュすることができました。ありがとうございました。

フロントスタッフ

のぶ様

この度は、ホテル竜宮にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お食事に関しまして、のぶ様のご満足のいくお料理がご提供出来ました事、嬉しく思っております。
また感動的で美味しいく贅沢なディナーコースとお褒めの言葉、誠に感謝申し上げます。
お部屋からの眺望にも満足いただけ、リフレッシュされたご様子で何よりでございます。
またお越しの際も、お喜びいただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 木村

  • 長崎県
  • 男性
  • 52歳

matsuryu様

初めて利用させて頂きました。
コロナ対策もバッチリだったので安心して利用することが出来ました。
今回はプチ贅沢をしようと思い、夕食に料理に伊勢海老&アワビを付けました。
新鮮でプリプリでした。お腹一杯になりました。(^^)/
通常の朝食はバイキング形式らしいが、コロナ対策で個々の料理でした。
品数も多く大変、美味しかったです。
久しぶりの温泉で、これまでの疲労が回復しました。
また行きたいと思います。

フロントスタッフ

matsuryu様

この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
コロナ対策は、今後もお客様に安心してご宿泊していただけるよう徹底してまいります。
お食事に温泉とご満足いただけました事、嬉しく思っております。
matsuryu様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。

フロント 木村

  • 熊本県
  • 女性
  • 56歳

はる様

初めての利用でした。和洋室Bの予約で、どんな部屋かと期待と不安で部屋に入りました。部屋の中を案内され、係りの方が窓を開けられたとたん海が広がり、その景色の素晴らしさに感動しました。部屋から夕陽が沈むのも見ることができ感動の連続でした。
最上階にある露天風呂も素敵でした。夕食も美味しく大満足で、また是非泊まりたいです。
ただひとつ残念だったのは、お風呂場に設置してあった冷水機です。入浴後、何人か使用しようとされていましたが上手く水が出ず諦められていました。コロナ対策で使用できないのか、調子が悪くて使用できないのか…
全てが満足でしたが、入浴後に美味しいお水が飲めるともっと満足できたと思います。

フロントスタッフ

はる様

ホテル竜宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋からの眺望、最上階の露天風呂に夕食にと大変ご満足いただけたご様子で私共も嬉しく思います。

お風呂の冷水機につきましては、私共の点検不足でした大変申し訳ございません、今後この様な事が無いよう心掛けて参ります。

次回お越しいただく際には全てにご満足いただけます様、従業員一同磨き直して参ります。

はる様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。