- 熊本県
- 68歳
LET様
サ−ビス 対応 料理 全て最高でした。
大変満足してます。
今度孫を連れて行きたいと思います。
釣り船の手配や表で海水浴ができると良いなと思いました。
お客様の声
- 福岡県
- 男性
- 52歳
ハクさん様
お料理、接客対応、抜群です！！
お料理は、味にうるさい私ですが全部最高でした。
車エビのおどりぐいは、ぜひオプション付けるべきです！
（甘くぷりぷり）
スタッフの対応もお出迎えからお見送りまで大変すばらしかったです。
なかでも、帰りに精算の対応をしてくれお見送りしてくれた女性フロントさんの笑顔と背筋は気持ちよかった！
100点
悪い点は、強いて言うならホテル内デザイン。は私の好みではないかな？
フロントスタッフ
ハクさん様
この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
味にうるさい、ハクさん様にお料理全部最高でしたと評価頂き大変うれしく思います。
（車海老の踊りは、オプションで付ける事が出来ます。）
スタッフにもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
次回お越しの際は120点もらえる様に努めて参ります。
ホテル内デザインにつきましては今後の課題とさせていただきます。
ハクさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。
フロント 木村
- 北海道
- 男性
- 37歳
くるた様
1年に1回家族旅行で利用させていただいてます
今回は天候が優れず部屋からの夕日が見えずその点は残念でしたが
美味しい料理と広い部屋でゆっくりくつろげました。
また館内はコロナ対策されており、ストレスなく過ごせました。朝食会場も席と席との間が広く確保されており安心です。
また利用させていただきます。
フロントスタッフ
くるた様
ホテル竜宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は天候が優れず部屋からの夕日が見えなかった様で私共も残念に思います。
しかしながら、お部屋でごゆっくりと過ごされお料理にも満足頂けた様で何よりでございます。
次回お越しの際はもっと満足頂けるよう努めて参ります。
どうぞまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 木村
- 熊本県
- 女性
- 59歳
くまちゃん様
スタッフの方々の素晴らしい心遣い対応で気持ちの良い接客、普通の和洋室でしたが素晴らしい景色、綺麗で清潔アメニティも充実、トイレや洗面は他のホテルならスイート並みの広さ、ポットには氷水も用意してあり心遣いを感じました、朝御飯もボリューム満点で大満足でした
只、朝食の時に飲み物は好きな飲み物を取ってお席に…私はコーヒー主人はオレンジジュースを取り席に着いたら、和食でお刺身などのご馳走！コーヒーやオレンジジュースには合わないし食後にはコーヒーも冷めてしまって…席に着いて食事を出してから、好きな飲み物をお取下さいと案内した方が良いと思いました、天草在住ですが又是非泊まりたいと思うホテルです。
フロントスタッフ
くまちゃん様
ホテル竜宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、お食事ともにご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
ご朝食の際はスタッフの配慮が足りず申し訳ありません。
その点は改善させていただきます。
くまちゃん様またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともホテル竜宮を宜しくお願い致します。
フロント 田?
- 熊本県
- 男性
- 21歳
かわちゃん様
本館の和洋室に泊まらせていただきました。部屋は、とても綺麗でした。眺めも良く最高でした。夕食は、天草の海の幸がメインで、とても美味しかったです。展望大浴場は、露天風呂と内湯ともとても気持ちがよかっだです。また、景色も最高でした。海ほたるの貸切風呂?もとても良かったです。またいつか泊まりたいです。
フロントスタッフ
かわちゃん様
この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理に、お部屋、露天&展望浴場に眺望にと満足いただけた様で嬉しく思います。
また、別館にございます海ほたるの貸切風呂も満喫された様で何よりです。
次回お越しの際も満足頂けるよう精進してまいります。
かわちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 木村
- 熊本県
- 女性
- 67歳
ママゴン様
この度は、当初の予定では私と姉も同行予定でしたが、家庭の事情で行くことができず残念でした。孫と娘はお風呂が気持ち良かった！お料理が美味しくて食べ過ぎてしまった。と大変喜んでおりました。次回はみんなで伺いたいと思います。
フロントスタッフ
ママゴン様
何度も、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ママゴン様とお姉さまが今回ご同行出来なかったとの事私共も大変残念に思います。
しかしながら、娘さんとお孫さんはお風呂に、お料理と満喫されたごようすで何よりです。
次回お越しの際は、ご家族皆様でお越しくださいませ。
ママゴン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 木村
- 熊本県
- 男性
- 32歳
さとー様
市内からも遠くなく、料理が好きで何度か利用してます。
予約時に幼児「食事のみ」「寝具のみ」が選択できるようにしてほしいです。
フロントスタッフ
さとー様
何度も、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、お子様の「食事のみ」「寝具のみ」に関しましては
お電話にて承っております、お手数ですがご希望の場合は
お電話いただければと思います。
この件につきましては、今後検討してまいります。
さとー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 木村
- 熊本県
- 男性
- 65歳
まさりん様
12/22に天使の梯子プランで?タイプに宿泊させていただきました。かなり期待してご訪問させていただいたのですが、
良かった点
１．到着時と出発時の玄関での車の出し入れ。
２．冷蔵庫の飲料・スイーツのフリー。
３．部屋の眺望が良好。
悪かった点
１．部屋が古くなっている。
２．お部屋係の方のせっかちな印象。お忙しいのは解りますが、注意事項を書いたペーパーを見せて『読んで判らなければ説明しましょうか』という接客は失礼ではないでしょうか？最初から口頭で説明するべきです。客はサービスを受けに来ています。
３．大浴場が狭くてちゃち。リラックスするのにサウナ室も必須で必要でしょう。
４．このプランでは夕食のカウンター席がポイントだと思うのですが、事前に電話があって、『カウンター席と個室のどちらが良いですか』と問われたので「カウンター席」と答えたところ『一杯です』とのこと。だったら最初からそう言うべきだし、プランの客は全てカウンタ―席対応にするべきでしょう。
5．朝食が美味しくない。量・質ともに悪いと思います。ビュッフェ形式が良いと思います。
というわけで、1/17と1/28の予約はキャンセルさせていただきました。
フロントスタッフ
まさりん様
この度は、【天使の梯子】をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、全てにおいてご満足のいくサービスが出来なかったこと大変申し訳ございません。
また数々のアドバイスをいただき有難うございます。
今後の課題として一つ一つ検討しより良いお寛ぎいただけるホテルにして参りたいと思っております。
どうぞまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 木村
- 福岡県
- 女性
- 57歳
山下祐子様
部屋、風呂、食事全てにおいて最高でした。
年一回の女子旅、明るすぎない照明でしたのでゆっくり寛ぐ事が出来ました。
一つだけですが、窓を開けると下水の匂いが上がって来たのが残念です。
フロントスタッフ
山下様
この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、お風呂、お部屋にと満足いただきゆっくりとお寛がれたご様子、嬉しく思っております。
しかしながら、窓を開けると下水の匂いがしたとの事、大変申し訳ございません、今後このような事が無いよう
細かい部分まで確認をしていき、より良いお寛ぎいただけるホテルにして参りたいと思っております。
どうぞまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 木村
- 熊本県
- 女性
- 63歳
エリエリピョン様
この度は高齢の母を連れてお世話になりました。
以前から竜宮さんのお料理の評判聞いてましたが、
大満足のお洒落なお料理に丁寧な接客
見晴らしの良い素敵なお部屋で
至福の時間をありがとうございました?
忘れ物をしたのを、ご連絡いただきまして
助かりました。お世話になりました。
また、伺いたいです！
フロントスタッフ
エリエリピョン様
この度は、ホテル竜宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、お部屋と大変ご満足いただけたみたいですね、私共も大変嬉しく思います。
忘れ物もお手元に届いたみたいですね、良かったです。
また、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変感謝申し上げます。
エリエリピョン様のまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。
フロント 木村
フロントスタッフ
LET様
ホテル竜宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
とても満足いただけた様で大変嬉しく思います。
次回、お孫様とご一緒にお越しいただけることを楽しみにしています。
その際は、事前にご連絡頂ければ釣船の手配もできます。
LET様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 木村