お客様の声

  • 神奈川県
  • 女性

M.H様

いつ来てもスタッフの方々(特に仲居さん)が明るくて楽しそうで、こちらも楽しくなります。また来たいです。

フロントスタッフ

お客様アンケートより頂きました

  • 熊本県
  • 女性

アクアマリン様

おいしい魚が食べたいと両親が言うので、口コミで評判がよかったホテル竜宮を初めて利用しました。
部屋食だったのですが、食事がスタートしても刺身がありません。
食事についていないなら、別注文で刺身を頼もうとしたところ、「食事についています、後から持ってきます」との返事。
それから、食事の中盤頃に刺身が出てきました。
おいしい魚が食べられると楽しみに宿泊予約をしていただけに、がっかりしました。
年老いた両親との旅行で、これが最後の旅行になるかもしれないと、わざわざ足を運んだだけに、とても残念な旅になりました。

フロントスタッフ

アクアマリン様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今回は、お食事出しのタイミングが悪く、アクアマリン様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫びいたします。
今後、このようなことの無いよう、スタッフの教育、またスタッフ同士(調理場⇒客室係)の連携をスムーズに行えるよう勤めてまいります。
これに懲りずにもう一度お越しいただければ、幸いです。
最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございました。

  • 福岡県
  • 男性
  • 41歳

やっふん様

今回新婚旅行第一弾?として行ったことのない所に行こうと言うことで天草を選びました。なんとなく選んだ竜宮さんは100点満点の旅館さんでした。半露天の室内温泉は開放感バツグンで、二人でしっとり旅情を満喫しておりました。食事も量・質ともに高得点です。しいて言いましたらデザートをプリンとかチーズケーキなどのコーヒーと一緒に食べれたら個人的によかったです。一番よかったのは、案内の方と、食事の方のサービスですね。お心遣い大変ありがとうございました。近いうちにまた伺わせていただきます。どうもありがとうございました。

フロントスタッフ

やっふん様
ご投稿、有り難うございます。
お部屋、お食事共にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。デザートに関してのご意見有り難うございます。早速料理長とも話し合い参考にさせて頂きます。
1回目の新婚旅行という人生のうちでも特に大切なイベントに当ホテルをお選び頂き大変光栄に思います。お客様の心の中に、思い出のホテルとして残る事こそ私たちの「理想」でございます。これからも、人生の1大イベントに花を添えれるホテルを目指して精進していきたいと思います。
また天草へ来られる際は当ホテルをご利用下さいませ。

  • 熊本県
  • 女性

O様

お部屋も立派、お食事も美味、貸切露天、岩盤浴、アロマテラピーまで堪能して大満足です。それでこのお値段はすごくリーズナブルです。
また来たいと思いました。有り難うございました。

フロントスタッフ

お客様アンケートより頂きました。

  • 三重県
  • 男性

M‚T様

夕食時の仲居さんがとても感じがよかった。
朝食時も何人かいらっしゃって皆様いい方でしたが、その仲居さんはとても良かった。対応心配りが本当に良かったです。安心します。

フロントスタッフ

お客様アンケートより頂きました。

  • 岐阜県
  • 女性

K.T様

夕食のメニューがとても良かったです。お料理もこまかく創作されていて、きれいで美味しかったです。
朝食がバイキングになっていてびっくりしました。ジュース類もたくさんあって、和洋で嬉しかったです。
また秋ごろ来たいと思います。心配りが良かったです。

フロントスタッフ

お客様アンケートより頂きました。

  • 福岡県
  • 女性

M.I様

夜の食事にアワビとは驚きでした。朝食に生ハムも頂けるなんて!味噌汁もとても美味しく思いました。
あちこち旅行しておりますがそう感じました。
皆さん感じの良い方ばかりでした。有り難うございました。

フロントスタッフ

お客様アンケートより頂きました。

  • 愛知県
  • 女性

H.N様

母の還暦の祝いに来ましたが、赤いちゃんちゃんこもお借りし母も大変喜んでいました。
眺めも大変良く、気持ち良く利用させて頂きました。

フロントスタッフ

お客様アンケートより頂きました。

  • 京都府
  • 女性

K.K様

接客係りの方がすごく感じが良く、素晴らしいサービスにとてもとても感激しました。またこちらのホテルに親子で訪れたいです。
私も同業者として負けないサービスをしたいと思います。有り難うございました。

フロントスタッフ

お客様アンケートより頂きました。

  • 鹿児島県
  • 男性

S.O様

仲居さんがすごく優しい人でよかったです。
貸切風呂がとてもきれいでした。足湯バーもよかったです!森伊蔵があったのが何より嬉しかったです。
有り難うございました。

フロントスタッフ

お客様アンケートより頂きました。