お正月に天使の梯子に連泊しました際は、美味しい夕食有難う御座いました。毎年お正月に利用させて頂いてますが、今年は部屋が大変タバコ臭かったように思います。それから、朝食のルームサービスですが、運んで来る間に？冷めるのかお雑煮等がとてもぬるかったです。いっそルームサービスで無くても夕食時の個室で良いのではと思います。二日目の朝は同じくルームサービスにしましたが、三段重ねのお重の蓋が何故か埃がしてて、指の跡が付いているのです。おまけに塗りが三段共至る所剥げて割れているのには驚きました。夕食が素晴らしかっただけに、がっかりしました。それなりの料金を出していますので考慮して頂きたいと思います。今回苦情を申しましたが、今年もまた年末年始はりようさせて頂きますので宜しくお願いします。

部屋に入ったとき、タバコの臭いが気になりました。
予約の時にタバコを吸わないことを伝えておけばよかったと思いましたが、確認して欲しいです。
シャワールームも排水溝から臭いました。

上記以外は、部屋に露天風呂があり、景色も良く、料理も美味しく、また行きたいなと思いました。

とても良かったです！天使の梯子Cに１泊しましたが、できることなら連泊したかった！！個室付きの露天風呂があまりによかったので、１泊の時間内では大浴場に行けなかった・・・でも十分満足です。個室露天風呂から見る夕日はとっても素敵でした。食事も美味しかった！
一つ、ちょっと残念だったのが、WifiやLANの接続についてです。部屋に説明書きを分かるところに置いていただけたらよいと思いました。でも、非常に些末な事で、全体的な印象を左右するようなことではありません。

去年9月に、亡くなった父の初盆を兼ねた家族旅行で利用させていただきました。数年前に、父も一緒の最後の旅行となった天草旅行で、その時の竜宮さんへの宿泊は、非常に印象深く思い出深いものになっておりましたので、今回あらためて亡き父への初盆も兼ねて思い出の竜宮さん（さらさ館・和室12畳）へお世話になりましたが、前回を上回る様々な心遣いと配慮、そして食事の豪華さに、母、妹、私たち夫婦、息子共に大満足の一泊でした。またぜひとも利用させていただけたらと思っております。ありがとうございました。

天使の梯子に４泊し、夕食は全て心々のカウンター席でした。
正直、天草でここまでレベルの高い料理に出会えるとは思っていませんでした。嬉しい誤算です。
素材はもとより、出汁、ソースが絶妙。そして４日間飽きが来ない引き出しの多さ。　全て一流でした。
個人技なのか？チームワークの成せる技なのか？とても興味が湧きます。

部屋の露天風呂に湯を満たすのに時間がかかるのと、海ほたるまでの迷路が難点で、そこは改善して欲しいです。
しかし総合点でリピ決定ですね。　またよろしく。

スタッフの皆さんのサービス、部屋のしつらえ等とともに、夕食・朝食は大満足でした。特に夕食の蛸のやわらか煮は絶品でした。私の好物なのでいろんなお店で食べてきましたが、今までで一番良く出来ていたと思います。また「少量プラン」をお願いしましたが量も十分満足出来ました。
岩盤浴の投稿ノートに「今年二回目だが、矢張り満足した」との主旨の書込みがありましたが私も同感です。但し私は遠方なのでリピーターにはなれそうにありませんが。
また、忘れ物をわざわざ電話連絡いただき、その日のうちに受取れたのも有り難かったです。お陰さまで楽しい思い出多い旅となりました。
本当に有難うございました。

10年程前、職場旅行でお世話になりました。
今回はプライベートで、年寄りが同行しました。
ロビーの段差2cm?は茶褐色で識別されてますが
もうひと工夫あればいいですね。
また、朝食会場への廊下に少しあるスロープは色分け
などがあれば、なおいいですね。
諸々の項目で１０点満点中９．５点です。
更に、おまけ１１時のチェックアウトがいいですね。
八女からの、お客様も そうおっしゃてました。
また、時季を改めて、お世話になります。
有難うございました。

先日は家内共々お世話になりました。
電車と船のため、到着時刻がチェックイン時間より早めになりましたが、対応していただきありがとうございました。
お風呂も食事もとても満足で、足湯Barでも楽しいひとときを過ごすことが出来ました。
帰りも船発着場まで送っていただいたのですが、ホテルの玄関で若い女性スタッフが遠く見えなくなるまで手を振ってくださりとても嬉しい気持ちで天草を後にしました。
またきっとお邪魔させていただきます。
寒い冬、皆様身体に気をつけて頑張ってください。

2度目の訪問でしたが、風光明媚、料理は新鮮な食材を使って料理長さんの繊細な手法が各所にみられました。さらさ館の半露天風呂のお部屋に泊まりましたが快適でした。
またスタッフの対応も丁寧でこまやかでした。
往復750?と遠いのですが、初夏と秋に必ず再訪するつもりです。

福岡で働く長女と、いるかウォッチングがしたくて天草を訪れました。
ホテルの皆さんは感じが良く、料理美味しく部屋での食事、温泉施設は各所充実、チェックアウトはゆとりの11時、景色も最高。
一生に想い出残る一時を過ごさせて頂きました。
私の誕生日を絡めての旅行だったので、娘からのサプライズケーキにもお手伝い頂き、ホテルからはシャンパンのプレゼントも頂きました。ありがとうございました。
神経質に各所を見れば、どこのホテルも突っ込みどころはあります。しかし、このお値段でこのサービス、満足です。
正直、娘が東京に戻れば、もう一生天草には行けないと思いますが、知り合いに行く人がいれば、オススメしたいホテルです。