天使の梯子に一泊させていただきました。従業員の方たちの接客態度の良さには感心させられましたが、結果的にはあまり満足できませんでした。まず、HPに掲載されている写真と、お部屋の露天風呂の印象が異なり、目の前の公園（？）らしき所から丸見えの状態で、写真を撮る人、散歩をする人も多く、私（女性）はとても入浴できる状態ではありませんでした。本当に、心の底から残念でなりません。部屋風呂も同じく丸見えです。嘆息です…。部屋にはせっかくCDプレーヤーがあるのに、フロントで貸し出されていらっしゃらず、ルームサービスの不十分さも残念に思いました。（シャンパン等々のドリンク類程度はデリバリーしたり、もしくはフロントで眺望が望めない分、夕食スタート時からのカクテルタイムを設けるなどの工夫が必要かと思われます）。また、料理は、夕食は伊勢エビの味付けが塩っ辛く、他も無難すぎるきらいがあり、朝食では、洋食を選びましたがパンがぱさつくなど難ありで…。他にも気になるところばかりが目につきました。主人ともども大変楽しみにしていた天草でしたが、次回はお世話になるのをためらいます。今後のご努力に期待しております。
兄弟夫婦で、古希のお祝いを兼ね利用しました。楽天の安価な選択は海側ではないことが判り、高めのオーシャンビューを選択、素晴らしい夕陽を楽しめました。目的を尋ねられ「古希祝い」と話したところ、サービスしていただきました。料理も美味しく満喫いたしました。
主人と2人でお世話になりました。
料理はとても美味しかったです。岩盤浴に行ってみようかと思ったけど少し遠すぎますね。
朝食も美味しかったです。次回は和室に泊まりたいです。
先日は心豊かな時間を過ごさせていただきまして有難うございました。お湯もお料理もお部屋もそして景色もすべて堪能いたしました。今回滞在しましたさらさ館の部屋も隅々まで掃除が行き届いており、洗面所にもタオルが用意されているなど細やかな心配りに心からうれしく感じました。次回は違うタイプのお部屋を楽しみたいと思っています。ありがとうございました。
2013年9月3日、降りしきる雨の中、「美味しい料理は少しで満足プラン」に4名で宿泊しました。厳選された料理という事で美味しかったし、少しと言っても満腹という感じでした。お世話をして頂いた女性は19歳という若さで完璧に対応して頂いて、これまた満足でした。
少し、難点を感じた事があります。お部屋にはベットが２台、そして座敷に２組の布団でした。布団が薄いせいか、寝心地が悪かったです。もう少し、ボリュムのあるマットレスを使われたら良いと思いました。全般的にはフロントをはじめ皆さん素朴で感じの良い対応でとても満足しました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
サービス、料理は、とても満足しましたが、私どもが一番楽しみにしていた部屋付き露天風呂の温泉が途中ででなくなり、夜間の入浴ができなかった事が残念でした。湯が出なくなる説明もありませんでした。また、セキュリティボックスの調子も悪く、最初にややがっかりし、お風呂でがっかりし・・・料金にあったサービスでは、なかったと思いました。HPでの口コミが高くやっと予約できたホテルだったので残念でした。露天風呂付部屋の宿泊は、今回で6回目ですが、一番良くなかったかな〜。
眺めもすばらしく、料理も豪華で、思い出になる旅行になりました。特に、仲居さんをはじめホテルの方のお心遣いがすばらしかったです。
場所、設備、洋室部屋ともにエクセレント。
料理の質も一級。個室なので、出口側の簾を下ろすか、扉ありとして欲しい。
雨の中の見送り有難うございました。
天使の梯子のグルメコースを利用させていただきました。料理は大満足でしたが、部屋は少々年季が入っており、本館のリニューアルした部屋に比べるとちょっとがっかりしてしまいました。湯の温度も調節が難しく、夏場でよかったけれど、秋だったらクレームものでした。
部屋の冷蔵庫も、フリーと聞いていたので、あけたら、ビール２本、水しかなくて、これなあら、ウエルカムドリンクと書いている方が、納得でした。景色は、夕陽も見れて最高だったのですが、部屋は、本館で、料理をスイートのホテルにグレードを上げるというプランを作ってもらえると嬉しいと思いました。
料理がおいしく、あっと言う間の2泊でした。また、行きたいホテルです。
フロントスタッフ
pawpaw様
この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共の至らなさ故、折角のご旅行に水を差す結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。ただ、ご期待を以てのご深慮をも賜り恐縮と共にあつく御礼申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見は必ず皆で吟味検討しよりご満足いただけます様最善を尽くして参ります。
どうかいつかまたpawpaw様にお越しいただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山