お客様の声

  • 宮崎県
  • 女性
  • 49歳

いつこ様

今回で3回目の利用です。
今回は「美味しい料理は少しで・・・」のプランにしてみました。量もちょうど良くよかったです。主人は、炊き込み飯のおこげに感動していました。
それから、うちの主人は朝食で出る「鯛茶漬け」の大大ファンです。
今回もおかわりもしたし大満足だったみたいですよ。
竜宮さんは、部屋の雰囲気・景色、料理すべてにおいて最高です。
これからも利用させて頂きたいのでよろしくお願いします。

それから今回、岩盤浴を初めて利用させてもらいました。とても癒されて気持ち良かったです。
「海ほたる」への道も、行きやすく作り変えられてたので大変便利でした。

結婚式の利用も、たくさんあり大変お忙しいようですね。スタッフの方々大変でしょうが・・頑張って下さい。
心のこもった接客ありがとうございました。

フロントスタッフ

いつこ様

平素より私共ホテル竜宮をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。いつお越しいただいても存分にお寛ぎ頂けます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞいつこ様皆様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 福岡県
  • 女性
  • 57歳

ムーミン様

先日、お正月の3連泊の件で意見を書かせて貰ったのですが、私共もが利用したのは、天使の梯子です。で、露天風呂の件も部屋付きの露天風呂の苦情なのですが・・・貸切風呂は利用しておりません。食事の件も天使の梯子の利用料金から考えて、時間に対しての考慮をお願いしたかったのです。来年のお正月も同じ部屋を予約してますので、部屋付き露天風呂の件、は宜しくお願いします。

フロントスタッフ

ムーミン様

この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
私の返信の際のチェックミスで不安な思いをなされたご様子大変申し訳ございませんでした。次回お越しいただける際には是非全てにご満足頂けます様皆一丸となって参ります。
どうかムーミン様のまたのお泊りを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 福岡県
  • 男性
  • 55歳

まさまさ様

先日は、誕生日のサービスも含み、おせわになりました。
とにかく、お料理がとても美味しく感激しました。
レストランスタッフの女性も、明るくキッチリとされて、夫婦共、大変楽しく食事ができました。
さて、施設についてなんですが、泊まった部屋で、ブーンという音が遠くで24時間中聞こえておりました。なにか、モーターが回ってるような音でした。
気になり出すと、なかなか眠れず困りました。
他の部屋はどうなのでしょうか?

それから、岩盤浴も最高でした。
ただ、奥の場所で、間じ切りのガラスの間の縦の木のさんがなく、ガラスがむき出しになってましたよ。
立ち上がる際に、手が触り、ビックリしました。
ガラスより、他の安全な素材の方が良いのでは、、、
いろいろと指摘してすみません、でも、総じて、海は見えるし、イルカも見れたし、スタッフの方々も程よくフレンドリーで、(良い意味です、かしこまりすぎてない) 大満足でした。
追伸。カップルが一緒にできる、アロマテラピー等があれば、嬉しいかぎりです。
また季節が変われば、泊まりたいものです。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

まさまさ様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お食事に接客にクルージングにとご満足との事なによりでございます。ただ、設備面では完璧とは為らず大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました貴重なご意見を必ず参考とし改善致して参ります。またあたたかいお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
どうぞまさまさの次回のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 福岡県
  • 男性
  • 62歳

さだチャン様

料理に満足いました。量と質が、非常に満足しました。フロント係の方も気持ちがよく特に仲居サンが非常に気がついて気持ちがよかったです。朝食もバイキングでしたが、品も豊富でよかったです。お風呂も大変満足いたしました。又家族で宿泊したいと思います。

フロントスタッフ

さだチャン様

この度は私共ホテル竜宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客にお食事にお風呂にご満足いただけたご様子なによりでございます。またあたたかいお言葉をも賜り仲居共々大変感謝申し上げます。
何度お越しいただいてもご満足いただけますようこれからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞさだチャン様皆様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 福岡県
  • 男性
  • 56歳

かか様

1月5日に宿泊させて頂きありがとうございました、入チェックインからチェックアウトまで気持ちの良い対応ですがすがしい気持ちになりました。また機会がありましたら、利用したいと思いました。

フロントスタッフ

かか様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとの事なによりでございます。また、その旨丁寧なご感想をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
是非またお越しいただき海のやすらぎをご堪能くださいませ。
どうぞかか様の次回のお泊りを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 福岡県
  • 女性
  • 56歳

ムーミン様

お正月は有難う御座いました。今回3泊したのですが毎回夕食時のお料理の出すタイミングが後半になればなるほど遅くなってお肉が出る時などは30分もかかり段々食欲がなくなってきたのですが・・・もう少し気配りをして頂きたかったです。それから露天風呂の件ですが、浴槽内の青苔や黒ごけがぬるぬるして気になったのですが(床も)お掃除でタワシとかで落とさないのでしょうか?またお湯は循環で温度と湯量を管理しているのでしょうが、お湯口から源泉のお湯が何時入っても出て無いのが残念でした。来年の予約をしてますので改善出来ましたら宜しくお願いします。

フロントスタッフ

ムーミン様

この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の際の不手際とお風呂の清掃の点でご満足とは成らず大変申し訳ございませんでした。率直で貴重なご意見を賜りましたこと深くお詫び申し上げます。また大変感謝申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見を必ず参考とし改善致してまいります。にも拘わらず寛大な思召しをも授かり併せまして引き締めております。
次回お越しの際には全てにご満足いただきその満面の笑顔をお見送り出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 福岡県
  • 女性
  • 51歳

くにちゃん様

料理がとても美味しかったです。
接客態度も良かったと思います。
部屋の雰囲気も良かった、家族みんな楽しく過ごすことができました。
主人が熱を出したときは、いろいろありがとうございました。

フロントスタッフ

くにちゃん様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
くにちゃん様ご家族皆様お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨お喜びのご感想をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
その後ご主人のお加減は如何でしょうか。どうか御体ご自愛くださいませ。
どうぞくにちゃん様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 熊本県
  • 女性
  • 25歳

にゃんこ様

今回、女子会プランを利用しました。お部屋がとっても綺麗で、お料理もおいしかったので、友達にも満足してもらえました。
プランの中に岩盤浴が付いていたのですが、午後からしか利用出来なかったので、もうちょっと長い時間空いてると便利だなと感じました。設備も整っていて、接客も丁寧だったので、私的にはとても良かったです。また泊まりたいと思います。

フロントスタッフ

にゃんこ様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨丁寧なご感想をも賜り大変感謝申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見は必ず皆で吟味相談しよりご満足頂けます様アクションを興して参ります。
どうぞまたにゃんこ様とお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 長崎県
  • 男性
  • 53歳

旅好き様

残念だった点ですが、浴衣の大きいサイズが無いようで、楽しみにしていた岩盤浴が体験出来なかったことと、朝食の一部でしょっぱい魚の焼き物があり、魚の味を引き出すための味付けでしたら、表示をしていただければ良かったと思います。それ以外は、大変満足させていただきました。

フロントスタッフ

旅好き様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
朝食の件や浴衣等全てにご満足とは為らず大変申し訳ございませんでした。にも拘らず、なによりお客様の寛大な思し召しに誠に申し訳ない思いでいっぱいでございます。お聞かせ頂きました貴重なご意見は必ず皆で受け止め改善致して参ります。
どうか次回お越しいただけます際には是非全てにご満足頂きその満面の笑顔をお見送りできます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 鹿児島県
  • 男性
  • 50歳

運は天にあり様

お世話になりました。
ホテルの内装、部屋ともにキレイで、夕食・朝食にもとっても満足でした。
また、従業員の方々の接客も上品で笑顔での対応に気持ち良く過ごせました。
また、来たいなと思いました。
有難うございました。

フロントスタッフ

運は天にあり様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨丁寧であたたかいお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
是非またお越しいただき海のやすらぎをご堪能くださいませ。
どうぞ運は天にあり様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山