今回、チェックインがとても遅くなり途中連絡を入れると、「気を付けて来て下さいね。慌てなくて良いですよ」と親切なお言葉を掛けてくださって有難かったです。夕食も遅くなりましたが、担当の方が丁寧に明るく対応して下さいました。食事はとっても美味しく感動しました。お部屋は、和洋室に泊まりましたが、綺麗で、海が見えゆっくり過ごせました。

10月に帰熊した際、両親とさらさ館に宿泊しました。一昨年とはお料理が少し違っていて私たちのように何度も利用している者にとってはありがたかったです。素晴らしい景色とお風呂とお料理は、大変満足で、毎回、ここにきてよかったと思います。

彼女と二人で初めて宿泊させて頂きました。
従業員の皆様のおもてなしに非常に感動しました。
ホテル全体が宿泊客に向いており、雰囲気が心地よかったです。
料理がまた素晴らしく、久し振りに贅沢な気持ちになれました。
朝食もバラエティー豊富で鯛茶漬けがあるってだけでテンションあがりました。
また行きたいです。

11/25にお世話になりました内田です。
丁度この日は晴れてとても良く過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
泊った部屋、お風呂については非常に満足でしたが、今回天草へ来た目的は一番に海の幸を期待してましたので、気持トーンダウンしてしまたったのは否めません。お寿司屋さんで食べるようなお刺身の盛りではなかったし、いろいろと料理を出していただきましたが、最初にご飯の演出があり、そちらに気をそそらせるようにしているのかなぁ〜と感じたのは私だけでしょうか‥
朝食も同じ印象です。海の近くでの朝食‥‥
タイのお茶漬けを頂くことができましたがこちらもご飯ものでした。魚の焼き物は流石に手が出ませんでした。(皆さんあまり食べられる方がいないのでしたらすいません)
以上が私の感想です。
全体的なCPは良いと思いますが、食事にもう少しコストをかけて頂けると次回も検討したいと思います。
長々とコメント書きましてすいませんが今後の対応期待しております。

熊本市内からはちょっと遠いですが天草へ行って正解でした。
さらさ館の和洋室に泊まりましたが、室内は広く雰囲気も良かったです。客室の半露天風呂は洗い場も広く、湯船の大きさにはびっくりしました。
夕食も内容、味付けとも良く、朝食のバイキングもメニューが豊富でおいしかったです。
また、接客も良く、夕食を世話していただいた際もたいへん好感がもてました。
すべてにおいて非常に満足でした。
スタッフの皆様どうもありがとうございました。

先日は、大変お世話になりました。今回、天草の母と孫（私の子供）を連れ立っての一泊でした。ホテルの皆様また仲居さんの対応も非常によく、料理も景色も満足でした。おかげさまで母もゆっくりと孫と遊べたようです。またいつかお願いしたいと思っております。1点のみ：大浴場を利用させていただきましたが、私も嫁も少し温度が高かったように感じまして、欲を言うなら、温度が違う2種類のお風呂があってもいいかなと思いました。
※すみません。昨日メールさせていただきました。いちばんお伝えしたかったことを忘れていました。11/18に本館501に泊まりましたが、トイレ（ユニットバス）の床が、かなりギシギシおとがして、寝ている家族にも気を使ってしまいました。ビジネスホテルも含めこの様なことは無かったので、サービスや料理や風景等　最高のおもてなしと思いますが、それだけにこの1点で、逆にかなり幻滅もしました。非常にもったいないと思います。

11月にホテル竜宮のさらさ館を利用させていただきました。あいにくの雨で夕日などは見ることが出来なかったのは残念でした。お部屋のお風呂はゆったりとして気持ちよく、お料理も美味しく天草の地のものを楽しませていただきました。
ただ今回の旅行には足の悪い両親を連れて行きました。お部屋は2階で、お部屋への行く方法が階段しかないということで急遽、業務用のエレベータを使用することになりました。その日は結婚式があった様で、通路には結婚式での食べ残しが乗った食器が沢山積まれたワゴンが沢山置かれており、その横をすり抜けるように歩かされエレベーターに乗りました。
その後、母は大浴場や売店、朝食にいくのにエレベーターを利用することを気持ち悪がり、階段を何とか使用していました。
最初に、伝えておけばよかったと反省していますが、できたら1階のお部屋に変更していただけたら良かったと思います。

お部屋もステキだし、眺めも最高、お料理も美味しかったです！スタッフの方も親切で楽しい時間が過ごせました♡ありがとうございました！また遊びに来ますね♬

先日は大変お世話になりました。
さらさ館に宿泊させていただきました。
喘息でタバコの臭いが苦手なことを事前にお伝えしたところ、消臭に気を遣って下さり全く臭いを感じることもなく快適に過ごすことができました。
窓の汚れが気になりましたが、他は掃除が行き届いていて気持ち良かったです。
お食事は大変美味しく、たくさんのお料理をひとつ残らずいただきました。ご馳走様でした。
担当して下さった松浪さん、お世話になりました。
お部屋のお風呂も広かったのですが、貸切露天風呂にも入りました。
海を眺めながら、とてもゆっくりできました。
天草は以前から行きたかった場所でいろいろ観光すれば良かったのですが、竜宮で過ごした時間にすっかり満足して、まっすぐ帰路につきました。
また、天草に行きたいと思います。
スタッフの皆様、ありがとうございました。

11月3日に天使の梯子に宿泊させて戴きました。
計画では小生夫婦と両親の４人で宿泊の予定でしたが、生憎父の具合が悪くなり急遽２人だけになりましたが、快く変更を受け入れて戴き２人だけで行く事が出来ました。
初めてでしたが、部屋からの眺めは予想以上でしたし、部屋も広く、ゆっくりくつろぐ事ができました。
従業員の対応も良く気持ちよかったです。
強いて挙げれば、食事の時間が少し長かったのでもう少し短時間で出来ればと思った事と、部屋の露天風呂の温度が少し低かったので湯音調整が出来ると良いかなと思いました。
結婚３０周年の良い記念になりました。
機会が有れば今度は子供、孫たちと一緒に行きたいです。
貴館の更なるサービス向上を期待します。