県外で暮らす弟、妹夫婦の夏の休暇を合わせ、みんなでさらさ館にお世話になりました。
食事も前菜から、季節の炊き込みご飯までどれも美味しくてお腹はいっぱいなのにご飯はおかわり。「残ったらおにぎりにしますよ」のお言葉に甘えて、夜中にまたおにぎりまで食べちゃいました。それぐらい美味しかったです！
お風呂も大浴場ももちろんですが、部屋のお風呂も広いし、景色がいい！窓をあければ海をいく船の音が聞こえ、ゆっくりくつろげます。まさに「海のやすらぎ」を満喫しました。
日ごろの喧騒を忘れ、何もしないゆったりとした時間が何より贅沢でした。
他の家族もとても満足したようです。本当にありがとうございました。
またよろしくお願いします。

2度目の宿泊でした。
去年は上の子の具合が悪くて、食事が食べられずとても残念がっていました。そして本人の強い要望による再泊となりました。蛸の柔らか煮もあわびもとても美味しかったです。また足湯バーのマスターには2度目の再会で、去年と変わらず子供たちにサービスして頂き、子供たちも大喜びでした。私の両親もそんなに良いところならぜひ一度泊まりたいと言っていました。朝食のバイキングも大満足です。今度は天使の梯子のお部屋に泊まってみたいです。

初めての滞在でしたが、「天使の梯子」スタッフの温かいおもてなし、お部屋のすばらしさ、夕食の内容・質共に満足のできるものでした！残念ながら、出発時間の関係で朝食がゆっくり食べることができなかったのが悔やまれます。お部屋の露天風呂は景色も雰囲気も最高でした！
また、九州滞在には立ち寄りたいです！

料理もおいしく、海を臨んだ部屋からの眺めも素敵な思い出になりました。部屋に付いて下さった方も慣れ慣れし過ぎず親切で、好感が持てました。
　ただ、料理は量が多過ぎ、順番に出てくる料理のボリュームを見ただけでお腹がいっぱいになってしまいました。結局、料理だけでなく、もったいないという気持ちまでもが残り、残念でした。
　貸切露天風呂も、家族でゆったりとできましたが、本館から遠いことで、天候が悪かったら帰りに汚れてしまうなとか、女性はお風呂あがりに化粧をしないと日焼けしたり一般道の近くを通るのでせっかくの気持ち良さも半減してしまうのではと気になりました。
　チェックインの際に、既にインターネットでお知らせしていた住所等を印刷して確認してくださったことは、快適に感じました。インターネットでお知らせしているのにチェックイン時にもう一度個人情報を記入することには違和感を感じていましたので。
　いろいろと書いてしまいましたが、コストパフォーマンス的には良いところだったと家族全員が一致しています。

じゃらんにも口コミしましたが、良かった点・悪かった点を下記に記しますね。今後に期待します。
宿泊内容　さらさ館・和洋室（伊勢海老あわびグルメプラン）母の喜寿祝い旅行
＜良かった点＞
?お部屋がバリアフリーっぽかったので使用しやすかった。
?半露天風呂が気持ちよくて何回も入って大満足
?蛸の柔らかにが最高！あわびステーキも良かった。伊勢海老は普通かなあ。。有名な車えびプランでも良かったかも。
?１１時チェックアウトはのんびり出来るし、ラウンジのコーヒー等のご自由にサービスはとても良かった。
?お祝いのワインサービスも良かった。
＜悪い・残念な点＞
?エレベータが無かったので３階へあがるのに足の悪い母にはきつかった。親切に業務用エレベータの使用を薦めて下さり使用していたがスタッフオンリーの仕事部屋を通るので結構気を使った。
?１階の食事処や貸切露天風呂も階段や不安定な石畳？が多く足の悪い母には大変だった。もちろん健常者には全く問題なし。（貸切露天風呂まで車で送迎をして頂いて大変有難かった）
?展望風呂に露天風呂が無いのが残念。
わざわざ貸切風呂に行かないと露天が無い。
?カラオケや卓球が無かったので娯楽がちょっと少ないかも。
?相対的に満足だったのに最後のフロントでの精算時の虫事件で少々・・というかかなり気分を害してしまいました。何故目の前で大きな虫に刺され痛がって困っているお客を傍観して何もせず放置するのか、さっぱり理解出来なかった。結局お客である姉の旦那さんが助けに来てくれて虫を退治したが何故お客にリスクのある事をさせるのか？周りにたくさんの従業員が居て何故誰一人対応出来なかったのか？（特に背後に居た男性。もしや耳や足が悪く状況を把握出来なくて全く動けなかったの？と心配する位、動かなかった）ハイクラスとは思えない対応にこれまでの楽しい雰囲気が急速に冷え印象が悪くなってしまいました。怒ると自分も楽しくなくなるので極力平静で･･･と思っていましたが内心はとても残念でした。

ホテル竜宮さんに宿泊することだけが目的で埼玉からはるばると出かけてみました。結果は大正解でした。何のストレスも感じることなくまったりと素敵な夏休みを過ごすことができました。スタッフの皆さまのプロフェッショナルなお仕事のおかげです。ありがとうございました。出発前、さらさ館と天使の梯子、どちらのお部屋にしようかと迷ったあげくに前者に１泊後者に２泊という選択をしてしまいました。それぞれに良さがあり優劣つけがたいです。でも天使の梯子は１泊ではもったいない、是非連泊で利用されることをお薦めします。青空と海を眺めながらの露天風呂、至福のひとときでした。普段はあまり飲まないビールも昼間から飲んでしまいました。ただ、個室の食事処が少々狭くて薄暗くて息苦しい感じがしました。食事処の雰囲気はさらさ館の方が私は好きです。それから入口のスペース、船のスクリューの後ろのあたりの空間がもったいない感じがしました。ホテルのクラブラウンジのような感じでセルフサービスでカクテルやソフトドリンクがいただけたり、マッサージチェアなどが置かれていたら良いのに・・・なんて贅沢なことを考えてしまいました。さらさ館の朝食バイキングは種類も豊富で温かくて美味しくてお腹の調子に合わせていただくことができましたし、天使の梯子の朝食ルームサービスは本当に気楽、でも豪華でこちらも優劣付けがたいですね。それから岩盤浴は初めて体験させていただきました。汗がたくさん出て体が軽くなり良かったのですが、男性用の休憩室がなんと外、もちろんエアコンもなく主人の体調が悪くなってしまったのが残念でした。足湯バーに一度も立ち寄れなかったことも心残りです。この歳になると二次会で飲みなおすというよりも食前酒をいただきたいのです。もう少し早い時間からオープンしていただけたら、と思いました。次回再チャレンジです。きっとまたうかがいますね。でも、またまたお部屋選びを迷ってしまうのでしょうね。お世話になりました。

８月７日に宿泊させていただきました。
この日は、長崎からフェリーで移動し参りました。ここで還暦のお祝いをと思っておりましたが母が船酔いで調子を崩していましたが担当の仲居さんが素敵な方で母も笑顔を取り戻すことができました。ありがとうございました。また、シャンパンの準備を頂き感謝しております。ありがとうございました。
ほんとに仲居さんが良くして下さり楽しい旅行となりました。次の日まで母は体調が戻らず天草観光も出来ずになってしまいましたのでまた、足を運びたいと思います。
その際は、同じ仲居さんだとうれしなぁ・・・。
ありがとうございました。

お盆に夫婦で利用させていただきました。あいにくのお天気で満喫とはいきませんでしたが、部屋からの眺めお風呂からの眺めも良くとくに部屋の露天風呂の窓を全開にしたら、本当に海の上のお風呂みたいで気持ち良かったです。食事も大変おいしく、仲居さんも話しやすい方で大変くつろげましたし。雨だったので欲張って岩盤浴デビューもしたり、楽しく時間を過ごせました。後フロントの方も気持ちのいい応対で車を玄関まで持ってきていただいたりと、本当にこちら側の為のサービスというのを感じました。遠い所ですがぜひもう一度伺いたいと思います。

８月１２日に４名で１泊しました。このホテルは、上天草のすばらしい景色の位置にあり、従業員全員、プロフェッショナルな対応をされていると印象をうけました。またぜひ宿泊したいと思いました。しかし、残念なことに施設の面で改善された方がよいところがありました。貸切、岩盤浴に行く道、海側に道があるようなので、宿泊者専用の道を希望します。理由は、あいにくこの日は、結婚式があったようで、ロビーに正装な方々がいらっしゃり、その前をゆかたで通らなければなりませんでした。また正面玄関から外の階段、これは、足に怪我をしている姉、年よりの母には、とても苦労しました。また、貸切風呂に４名で１時間は、お風呂がとても狭く、３０分で２つの貸切風呂をした方がよいと思いました。岩盤浴は、男性、女性、いっしょに入らなければならず一言、岩盤浴の説明に追加されることを希望します。

【備品等】
・ドライヤーを強力なもの（できればナノイー等）にして欲しい。
・冷蔵庫をもう少し大型のものに。
・大浴場あたりにコインランドリーを設置して欲しい。また、部屋に洗濯物を干せるようにして欲しい（クローゼットや床の間前に干すのはちょっと気が引けるので）
【その他】
・海水浴場の案内を詳しくお願いしたい。（目の前の砂浜で泳ぎましたが、コンクリート部分が滑りやすく、ちょっと危険でした。少し離れた海水浴場がお勧めであれば、送迎も含めて案内を予め作成しておいていただければ助かります。）
・部屋の鍵が２つ渡されるのは便利。
・脱衣場が広くてとても使いやすい。
・どちらかというと大食いの方ですが、それでも食べきれない量でした。（残してしまってごめんなさい。）