- 長崎県
- 女性
- 63歳
けいこ様
先日はお世話になりました。主人の誕生日に宿泊させていただきました。
主人の感想・・・すごくリラックスできた。
景色、環境・・リピーターになってもいいかな。次は違う部屋に宿泊したいです。
お客様の声
- 宮崎県
- 男性
かい様
フロント吉澤様、足湯バーの皆様
子供の不注意でヤケドをした際は、親切にしていただきありがとうございました。すぐにお薬と氷で対応できたので、広範囲にもかかわらず水ぶくれになることなく回復しています。他のフロントの方々からもお気遣いのお言葉をいただき、お掃除の方もチェックアウトの際に５Ｆのエレベータが閉まるまでお見送りしてくださり嬉しかったです。不意の出来事でしたが、子供も本当に楽しそうに家族一同最後まで快適に過ごせました。
私の妻はホテルに勤めていたこともあり、これまで家族で多くの宿泊施設を利用していますが、このように従業員の皆様のお心が温かく、至るところに”おもてなしの心”を感じられるところは初めてです。家族みんな天草が大好きで、次回も楽しみに日々の生活をがんばりたいと思います。
皆様におかれましては、お忙しいことと思いますがお体にお気を付けてまたお会いできたら嬉しいです。今回の件、本当に感謝しています。
フロントスタッフ
かい様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お子様も順調に快復なさっておられるとの事なによりでございます。また、非常に丁寧なお喜びのご感想をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。奥様にもお褒めのお言葉を授かり恐悦至極にございます。
天草が大好きとの事でございますね。私共がかい様の良き思い出のお手伝いが出来たのあれば幸いでございます。
これからもお客様の笑顔をお見送りしながら、またお越しいただけます様更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞかい様のまたのご来館を吉澤、足湯バースタッフと共に全従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 岡山県
- 女性
- 60歳
仲良し姉妹様
ネット検索で選んだホテルです。
美味しい料理は少しで満足プラン。
夕陽もばっちり！お料理も朝のバイキングも
申し分なく接客もアロママッサージも気持ちよく申し分なしの星５つでした。
次回は余裕を持って クルーズも楽しみたいと思っています。
フロントスタッフ
仲良し姉妹様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子でなによりでございます。また、お喜びのご感想をも賜り大変感謝申し上げます。
次回はクルージングをご所望でございますね。どうぞ心ゆくまでご堪能いただけます様更なるおもてなしに励んで参ります。
仲良し姉妹様とまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 東京都
- 男性
- 42歳
ひつじ様
3/3・3/4に宿泊しました。
料理もお風呂も素晴らしく、スタッフの方々の対応も申し分ありませんでした。
特に観光ポイントやイルカウォッチングについての情報は助かりました。
ありがとうございました。
以下、不満というほどではなく、この部分が改善されればもっとよくなるのでは、という点です。
・それほど遅くない時間帯に天使の梯子について詳しくご存知のスタッフ（専属？）の方がいなくなること。
・インターネット接続用機器のそばにコンセントが無く、利用するために延長コードを借りなければならない点。
・空気清浄加湿機の水の補給が部屋でできないため、お願いしなければならない点。部屋掃除のタイミングで満タンにしておいて頂ければよかったかと思います。
・部屋付露天風呂の海側の排水溝（木の梯子状のふたの下）にタバコの吸殻がそのままになっていて、掃除されていない点。
フロントスタッフ
ひつじ様
この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内の不備でご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を賜り大変感謝申し上げます。特に清掃に関しましてもひつじ様に不快な思いを与えてしまいましたことが残念でなりません。心から深くお詫び申し上げます。今後二度と同様の不手際を興さぬ様皆で改善いたして参ります。
どうかいつかまたお越しいただき全てにご満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 千葉県
- 男性
- 59歳
三好様
全体的には大変満足でしたが、展望風呂の温度が低かったようにおもいます。温泉表示は43度とありましたが、それほどないと思います。朝風呂に入るには難しいなとお思いました。
フロントスタッフ
三好様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
展望浴場のお湯が低かったとの事大変申し訳ございませんでした。その後調整しましたが、三好様にはご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
今後はお客様により快適にお過ごしいただけます様更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞ三好様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 山口県
- 女性
- 24歳
がみちゃん様
2月の3連休に天使の梯子でお世話になりました。
部屋も広く綺麗で、ご飯もおいしくとても満足した旅行となりました。
一緒に同行した彼が、夜分体調不良になった時おかゆやホットミルクを作っていただき
また、病院に行った際は従業員の方がわざわざ病院まで来て下さいました。
その他にも、優しく声をかけていただき大変感謝しております。
とても、思い出に残るいい旅行になりました。ありがとうございました。
次回また今冬にお世話になろうと思いますので、その時はよろしくお願いいたします。
フロントスタッフ
がみちゃん様
この度は当館ホテル竜宮【天使の梯子】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お連れ様はその後お加減は如何でしょうか。お元気なのであればスタッフ共々胸を撫で下ろすばかりでございます。また、丁寧であたたかいご感想をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
もし宜しければ冬と言わず、過ごし易い秋口もお薦めでございます。晴れた日には見事な満月の月光を浴びながら健やかにお休みいただけるかと存じます。
どうぞがみちゃん様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 福岡県
- 男性
- 34歳
ひろ様
先日はお世話になりました。記念日での旅行でしたので、とても良い記念になりました。 多少、料金的には高いとは思いますが、それ以上の価値はあるかと思います。
全てにおいて、満足です。
フロントスタッフ
ひろ様
この度はお二人の大切なお時間を私共ホテル竜宮でお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。
お気に入りいただけたご様子なによりでございます。
ただ、全てに於いてご満足いただけたのはひとえにお二人様が如何にお幸せであられるか。の賜物かとも存じます。
これからもお寛ぎいただけます様更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞひろ様のまたのお泊りを心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 福岡県
- 女性
- 40歳
華様
先日（2/16〜17）まで宿泊させて頂きました。今回私共は結婚10周年記念に旅行を計画し、主人がネットでいろいろ探していた所、「すごくいい所がある」と私に教えてくれたのが、こちらのホテルでした。それから私もホームページでお部屋やプランなどを見せて頂き、また、他の方のご意見を見て、即行で予約を取らさせて頂きました。
とにかく、「素晴らしかった」の一言です。
従業員の方の接客も、お部屋も、お料理も、大満足でした。
また、「足湯バー」に1人で行ったのですが、マスターの優しい対応に、すごく癒されました。
本当にありがとうございました。
ただ、お天気があまり良くなく、ホテルご自慢の「夕日」を見れなかったのが残念です・・・。
また、絶対行きたい！と思います。
とてもいい思い出をありがとうございました。
フロントスタッフ
華様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
結婚記念日のお祝いにとの事でございましたね。華様ご主人様にもお喜びのご様子なによりでございます。
夕陽も確かにお薦めではございます。が、華様ご夫婦様の善き思い出の1ページを演出出来ましたのなら幸いでございます。また、とてもあたたかいご感想をも賜り私共の方こそほっこりとさせていただきました。重ねてあつく感謝申し上げます。
次回お越しの際には、真夏の入道雲を背景にイルカクルージング等ももお勧めでございます。是非お試しくださいませ。
華様のまたのお泊りをスタッフ一同心よりおまちしております。
フロント遠山
- 大阪府
- 女性
- 48歳
みちこ様
天使の梯子に宿泊させていただき、とても良かったです。食事も夕食、朝食とも、質も量も満足しました。スタッフの皆さんがとても優しく丁寧で行き届いていました。
ぜひまた宿泊したいと思います。
ホテルの皆さんお世話になり有り難うございました。
フロントスタッフ
みちこ様
この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。また、丁寧なご感想をも賜り大変感謝申しあげます。
お父様の歴史に対する豊かな知識と探究心には感嘆いたしました。不勉強な私が「もっと調べてみよう」と思い立つ程でございます。
是非またみちこ様ご家族様のホクホクの笑顔とお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 福岡県
- 男性
- 52歳
トニー様
先日はお世話様でした。
付き過ぎず離れ過ぎず、親しみを持ちながらも相手に負担を掛けず、幾らかの距離感を保ちながらの接客は相変わらずの心地良さです。
そうした接客やお風呂や設備も、何がしかの期待をするのではなく、計算できる安心感が有るからこそ、何度と無く足を運ぶ理由になっているように思います。
温泉宿に必要な一通りの設備を擁していながら、手間暇掛けている事が一様に伝わるオーベルジュのような食事は、これだけで足を運ぶ価値があり、毎回の楽しみでもあります。
一度足を運べば二度足を運びたくなりますし、一泊すれば二泊したくもなります。
お蔭様でこの度も、何もする事無くのんびりと過ごす事が出来ました。
ありがとうございました。
フロントスタッフ
トニー様
平素より私共ホテル竜宮をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
非常に丁寧で且つ深い思慮を配されてのご感想を賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、驕る事無く精進を重ねて参ります。
どうぞトニー様とまたお会い出来ます日を従業員一同楽しみに心よりお待ちしております。
フロント遠山
フロントスタッフ
けいこ様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
ご主人のお誕生祝いとの事でございましたね。お二人様ともお寛ぎのご様子なによりでございます。また、あたたかいご感想をも賜り大変感謝申し上げます。
次回もまたお越しいただけるとの事併せましてあつく御礼申し上げます。宜しければ、海側の和室や最も海に近いロケーションのさらさ館、完全洋室タイプのプライベートスィート【天使の梯子】と、各お部屋の全制覇をお薦めいたします。(＾＾)是非海のやすらぎをご堪能くださいませ。
どうぞけいこ様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山